Помогли с решением проблемы по комиссии

21.05.2026 14:25
80
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, Оставил обращение по вопросу возврата комиссии, и Альфа-Банк решил проблему буквально за один день! Деньги вернули на карту, все подтвердили. Очень ценю такое внимательное отношение к клиентам и готовность быстро исправлять ошибки. Однозначно рекомендую банк за клиентоориентированность. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-28T14:39:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.87%
решено проблем
111 495
отзыва
106 287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отключение услуги" Альфа-Защита"и оперативный возврат комиссии

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа- Банка за клиентоориентированность и скорость работы. Вчера, я заметила, что у меня списались сумма 199 руб за услугу " Альфа... Читать полностью

21.05.2026

Решение вопроса

Оценка 5

21 мая написал в поддержку в чат приложения, что бы разобраться с непонятным списанием денежных средств.  Помощник в приложении быстро подсказал что нужно сделать для возврата... Читать полностью

21.05.2026

Неизвестная операция

Оценка 5

29 января смотрел историю операций и заметил оплату за услугу Банка, которую не подключал. Обратился в банк, через 2 минуты ответила Анна, и отключила эту услугу, а также дала... Читать полностью

21.05.2026

Возврат денег

Оценка 5

21.05 2026.обратился в Альфа банк по звонку через чат в личном кабинете за отключением функции альфа смарт которую мне подключили без уведомления в этом меня и возвратом денежных... Читать полностью

21.05.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы и клиентоориентированность! Списали деньги за подписку «Альфа-Смарт», которую я случайно забыл... Читать полностью

21.05.2026

Помогли быстро разблокировать детскую карту и проверить её

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка за помощь в решении проблемы с моей детской картой. Ситуация была такая: карту заблокировали, так как я вовремя не подтвердил свои данные... Читать полностью

21.05.2026

Отмена комиссии за обслуживание

Оценка 5

21 обнаружил что со счёта карты списали комиссию за премиальное обслуживание. Так как возможностями этого обслуживания я не пользовался, захотел переключиться на бесплатный тариф и... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка