Быстрое решение проблем
21 мая, около 7 утра, я обратилась в банк. Дело было в том, что в 10 вечера у меня произошло списание за транспорт, хотя я находилась дома. Каждый день, я езжу на общественном транспорте около двух раз, всегда все списывалось во время. А вчера я съездила всего один раз, утром, а уже под вечер списали второй раз. Я решила что это сбой и такое может повториться, утром я написала в банк. Объяснила. Что боюсь повторения. Решила разобраться, что это такое и как с этим бороться и можно ли вернуть деньги, мне моментально ответила Кира, она сразу же ознакомилась с моей проблемой и очень понятно объяснила, оказывается иногда оплата за транспорт задерживается, и может списываться не во время. Она спросила оплачивала ли я проезд с 18.05 по 20.05, я ответила что да, но там все списано ровно столько, сколько раз я ездила и Кира объясняла, что дело не в банке, а в терминале транспорта, скорее всего проблема в нем, что бы вернуть деньги мне нужно было обратиться в транспортную службу, мало того что Кира мне помогла, она даже сказала как именно называется наша транспортная служба и сказала что можно найти контакты на их сайте. Этим я и займусь. Спасибо кире, если бы она мне не обснилась что это дело в терминале, я бы думала что это сбой в мобильном приложении банка. Спасибо Кире, что не заставила ждать и ответила моментально, так еще и все детально объяснила. Я люблю альфа банк за то что они отвечают в любой момент, очень понятно и только по делу. Они сразу же объясняют и помогают. Спасибо альфа банку!! ❤️❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Благодарю
Я попользовался банком год и вот мое мнение. Поддержка очень отзывчивая и всегда оотова помоч, большие проценты на вклады, много акций в которых можно правда получить деньги. Была...
Помогли разобраться с месячным лимитом
У меня появился лимит на платежи и переводы я написал в поддержку и не сказали что надо подтвердить паспорт после подтверждения всё заработало хочу сказать спасибо алфа банку и его...
Вопрос о Начислении кешбека
16.05.2026 обратился в чат поддержки альфа банка с вопросом о начислении кеш бека, за определенные операци, менеджер Ксения мне быстро ответила, объяснила что данная категория...
Оформление карты
7 декабря 2025 года я оформил карту Альфа-Банк, назначил встречу и ждал, позвонил представитель Альфа-Банка, Максим был очень вежлив и добр, сказал что придёт в 15:30, и пришёл...
Вернули 99 ₽ за «Альфа-Чек» через 10 минут в чате
О ситуации: 15 мая я заметила списание 99 ₽ за услугу «Альфа-Чек» и тут же обратилась с вопросом в чат поддержки в приложении Альфа-Банка. О работе сотрудника: на мой вопрос...
Консультация по MCC-кодам в категории "Транспорт"
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Анну за то, что помогла быстро разобраться в нюансах начисления кэшбэка. У меня выпала повышенная категория «Транспорт», и я решил уточнить...