Оперативное решение вопроса по возврату комиссии за Альфа-Чек
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка.
2 мая 2026 года я заметил, что по моей карте произошло списание комиссии за услугу «Альфа-Чек» в размере 72.46 руб. за период с 30 апреля по 2 мая. Данную услугу я подключать не планировал и не был должным образом проинформирован о наличии комиссии.
Я сразу обратился в чат мобильного приложения и составил обращение (№A26050212273). Мой вопрос заключался в том, чтобы отключить ненужную мне услугу и вернуть ошибочно списанные средства.
Был приятно удивлен скоростью работы банка: в тот же день, 2 мая, я получил ответ. Сотрудники вошли в положение, оперативно отключили «Альфа-Чек» и, что самое главное, полностью вернули сумму комиссии на мой счет.
Большое спасибо команде Альфа-Банка за лояльность к клиентам и решение вопроса буквально за несколько часов. Приятно видеть такой человечный подход, когда банк ценит своих пользователей и быстро исправляет подобные недоразумения. Обслуживанием остался полностью доволен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа смарт
Ранее отключала услугу альфа смарт , так как сейчас нет в ней необходимости. Но сегодня была списана комиссия за оплату данной подписки . Увидев в истории списание , тут же нажала...
Кэшбек
Здравствуйте,общалась сегодня в чате с оператором Анастасией,услуга ее была оказана в 10:52 25.05.2026.по реферальной ссылке я порекомендовала карту другу,но в разделе выгода эта...
Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил
Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила...
Быстрое решение и помочь клиентам Альфа Банк
Добрый день! Хотел бы поделиться своей ситуацией: сегодня 22.05.26 у меня списались деньги за какую то услугу, которой я и вовсе не подключал. Конечно, Я сразу обратился в онлайн...
Сотрудник альфа-банка помогли вернуть деньги
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарност сотрудникам альфа-банка Сейрану и Ольге. 11 мая я совершила покупку в золотом яблоке на сумму 11278 рублей, но сразу отменила...
Помогли с приложением
Доброго времени суток! Не так давно у меня произошла проблема, я сломал карту альфа банка, пользуюсь им давно, пришёл в альфа меня тепло встретили, дали талон, ждал минуты 2...
Альфа банк
13 декабря 2025 года обратился в поддержку с просьбой отменить операцию по оплате электро самоката, по той причине что после дня рождения мы решили добраться домой на электро...