Отзыв о помощи Альфа-Банка (11.10.2025)
Обратился в чат поддержки из-за списания 99 рублей за СМС-информирование. Услуга не работала — уведомления о транзакциях вообще не приходили, поэтому посчитал списание несправедливым.
Первый оператор ответил формально — объяснил, зачем нужны уведомления, и сообщил, что плата взимается за полный месяц. Меня это не устроило. После моего возражения другой сотрудник предложил оформить обращение по ссылке, заверив, что разберутся.
В течение нескольких часов деньги вернули на карту. Вопрос решился быстро, без лишних звонков.
Первый ответ был шаблонным и разочаровал, но в итоге банк признал проблему и вернул средства. Обслуживанием доволен, хотя пожелание сотрудникам — сразу предлагать возврат за фактически неработающую услугу, а не отписываться общими фразами. Спасибо за решение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли разобраться с кодами при переводах и минимальным переводом
Здравствуйте! Я егодня хотела разобраться, почему мне не приходит код подтверждения припереводах в мобильном приложении банка денег по СБП. 16 мая. Оператор Олег ответил, что...
Премиальное обслуживание
01.02.2026 года открыл накопительный счёт в приложении Альфа-Банка и подключил премиальное обслуживание для более высокой процентной ставки по счету. 01.04.2026 года получил...
Переводы
8 мая меня банк списал комиссию за переводы 445 р , хотя у меня нигде не было сказано что должна списаться эта сумма . И карта находилась еще в беспроцентном периоде. Я обратилась...
Самый лучший банк в моей жизни
хотела бы поблагодарить ребят за такую оперативную работу, никогда не пользовалась альфой но решила завести и теперь другими банками не пользуюсь, всегда четко решают мои вопросы...
Комиссия за денежный перевод, возврат
14.05.2026г. срочно нужно было перевести деньги во исполнение мирового соглашения двум получателям по реквизитам(по 177 т.р. каждому), ВТБ банк сразу заблокировал операцию, звонок...
Банк вернул комиссию за ошибочный перевод с кредитки
Здравствуйте Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-банком. 23 апреля я по ошибке сделал перевод со своей кредитной карты, в спешке перепутав её с...
Альфа онлайн чат супер
Недавно мне поставили ограничения по всем переводам и снятиям, не могла пользоваться картой, написала в чат, мне быстро ответили, на мой вопрос как и что делать чтобы дальше...