Спокойное закрытие кредитного счета
Обратился 12 мая 2026 года, с вопросом о закрытии кредитного счета. Ситуация следующая: оформил дебетовую карту и открыл кредитный счет, но в итоге решил им не пользоваться. Операций по счету не было, задолженность отсутствовала — просто хотел убрать лишний продукт из профиля.
Обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Это удобно: не нужно ждать на линии, можно сразу изложить суть.
Заявку приняли на рассмотрение и быстро дали ответ.
Сотрудник сразу принял заявку на расторжение договора по кредитному счёту. Чётко и прозрачно объяснил дальнейшие шаги: сам счёт закроется 26.06.2026, и для полного закрытия требуется 45 дней — это техническая особенность, о которой банк предупреждает заранее. Также подтвердил, что дебетовая карта и текущий счёт для неё остаются активными. Подробно рассказал, как проверить закрытие: в приложении или Альфа-Онлайн через раздел «Главная» → стрелка под счетами, где видны все активные продукты.
Обслуживанием полностью доволен. Вопрос решили с первого обращения, без лишних вопросов и попыток отговорить. Всё выполнили профессионально и по существу — именно такого подхода я и ждал от поддержки. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли вернуть комиссию
24.05.2026 увидела списание 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. При получении карты сотрудник не рассказал о существовании данной комиссии. С ее списанием я была...
Возврат средств за подключенную платную услугу уведомлений об операциях по карте
Оформил кредитную карту Альфа-банка и мне автоматом была подключена платная услуга уведомлений об операциях. Я поверил чат-боту в приложении, который написал, что с подпиской Альфа...
Бонус за рекомендацию: объяснили чётко и быстро
Подробно описано, что случилось и как помог сотрудник 10 мая обратился в чат Альфа-Банка по поводу бонуса за рекомендацию друга. Отправил приглашение в мае, а получил только 3250...
Комиссия за обслуживание после закрытия карт, через приставов
Пришло пуш-уведомление о комиссии за обслуживание, написала в чат чтобы узнать по каким продуктам пришла комиссия, на связь вышла оператор Альмира. Ответила что комиссии пришли за...
Кредитный счёт
Когда заказала карту мне автоматически подключили кредитный счёт , написала на следующий день в чат с банком , о том хочу закрыть кредитный счёт, мне предоставили много информации...
Беспроцентный период
2 мая оформлял кредитную карту альфа банка, одобрение заняло менее минуты, доставили через 3 часа. Сотрудник доставки рассказал, что беспроцентный период можно продлить, а если нет...
Вернули платеж за Альфа-смарт
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа‑Банка. После того как с моего счёта списали комиссию за услугу «Альфа‑Смарт» (399 руб.), я сразу обратился в...