Вернули комиссию за обслуживание карты, о которой меня не предупредили
30 апреля у меня списали 49 ₽ за ежемесячное обслуживание карты. Я не ожидал этого списания, так как ранее не был нормально проинформирован о наличии комиссии и условиях её списания.
14 мая я обратился в Альфа-Банк через чат в мобильном приложении. Объяснил ситуацию: сотрудник ранее неправильно проконсультировал меня и не сообщил о комиссии за обслуживание карты. Я попросил закрыть карту и вернуть списанные деньги.
Обращение приняли в работу, заявление на закрытие карты зарегистрировали. Сотрудники банка отреагировали быстро: в тот же день мне вернули 49 ₽ на счёт. В истории операции отображается выплата по обращению от 14.05.2026
Понравилось, что вопрос решили без долгих споров и дополнительных звонков. Сумма небольшая, но сам факт важен: если комиссия списалась из-за неполной консультации, банк пошёл навстречу и вернул деньги. Спасибо за быстрое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Внимательный подход оператора Валерии к вопросам о кэшбэке
3 мая в 20:29 я обратилась в чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать MCC-код магазина электроники и уточнить детали начисления кэшбэка.Оператор Валерия подключилась к диалогу...
Помогли
Хочу сказать спасибо сотруднику Ольге в отделе работы с физ. и юр. лицами, которая помогла спустя долгое время других неудавшихся попыток войти в приложение Альфа онлайн через...
Быстрая и качественная установка приложения
Я стал новый пользователем альфа банка и браузерной версии этого банка мне не хватало, так как например в приложении выдавали кэшбек на определенные категории, когда я пришел в...
Установка приложения
14.05.2026 обратились в отделение банка по адресу г. Белгород ул. Попова 12 с просьбой установить приложение банка на новый телефон. Зайдя в отделение нас сразу заметила и...
Установка приложения ребёнку
Заказала и получила детскую Альфа карту. Хотела установить ребёнку на телефон приложение банка, но Гугл плэй выдал странные приложения. 11 мая обратилась в онлайн-чат. Попросила...
Помогли подключить автоплатеж
Сегодня 13 мая 2026 в 10 час 27 мин я обратилась в он лайн чат Альфа банка. Мне требовалось подсказать как настроить автоплатеж за мобильную связь. Дело в том, что я каждый раз...
Очень быстрое и удобное обслуживание
Понадобилась карта для работы. Готовился к долгой и муторной процедуре оформления, но бы приятно удивлен тому как быстро меня обслужили в отделениии Альфа-банка и выдали карту...