Ужасное обслуживание кредитной карты

25.05.2026 19:30
1033
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мои средства регулярно замораживались сроком до 48 часов, из-за чего регулярно начислялись проценты, так же банк не пошел на уступок и не перенес платеж, так как "не предусмотрено договором" Но функция переноса платежа существует 🤷🏻‍♀️ Перенос хотела осуществить в связи с отказом работ выплатить заработную плат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-27T14:27:12+03:00
Оценку засчитали за некорректный ответ на жалобу автора. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-26T17:34:02+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не можем подтвердить информацию из отзыва. С нашей стороны нарушений не было. В чате вам ответил наш робот-помощник. После того, как к диалогу подключили оператора, мы ответили на все ваши вопросы. Подключить услугу «Пропуск платежа» не могли, так как вы нарушили условия договора. По этой же причине мы временно замораживали деньги, которые поступали на счёт. Списывали их в течение дня на погашение долга.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50.06%
решено проблем
116 902
отзывов
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с... Читать полностью

09.06.2026

Спасибо за разьяснение

Оценка 5

24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина... Читать полностью

08.06.2026

Быстро решили вопрос с начисленной комиссией

Оценка 5

17.05 я внесла минимальный обязательный платеж на кредитную карту Альфа-Банка 1500 рублей. А 18.05 увидела, что с карты списалась комиссия в размере 1025 руб. за страховку, которую... Читать полностью

01.06.2026

Помогли с вопросом

Оценка 5

Недавно узнал о выгодных условиях кредитной карты Альфа банка. 23 мая оформил и 24 мая утром уже получил ее. При оформлении мне больше всего понравилось, что можно будет снимать... Читать полностью

31.05.2026

Возврат за комиссию по страхованию

Оценка 5

Когда я получала кредитную карту, сотрудник банка мне не сообщила, что с меня спишут страховку по кредиту (до этого я ни когда не пользовальсь кредитной картой (ни каккого банка... Читать полностью

30.05.2026

Повторное продление льготного периода!

Оценка 5

25.05.26 около 10:00 по МСК я обратилась в чат с вопросом: смогу ли я ещё раз воспользоваться бесплатным льготным продлением до 100 дней по кредитной карте. Очень удобная функция... Читать полностью

30.05.2026

Выгодные предложения и отличная поддержка

Оценка 5

Увидела в личном кабинете акцию Альфа-Банка 40 % кешбека при покупке в Магните. Но не поняла условия применения акции, написала 28.05.26 в чат банка и мне очень быстро ответил... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка