Блокировка карты

Мною в АО «Альфа-Банке» (далее по тексту – Банк) была получена банковская карты и открыт счет (далее по тексту – Карта и Счет).

«07» мая 2026 года Карта и Счет были заблокированы при моей попытки снять наличные денежные средства в банкомате «Альфа-Банка» в размере 400 000 (Четыреста тысяч) рублей 00 копеек. При обращении в отделение АО «Альфа-Банка» по адресу г. Новосибирск, ул. Советская, д. 33, сотрудники мне объяснили что блокировка связана с требованиями Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных приступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 №115-ФЗ (далее по тексту – ФЗ №115).

Ни в одном документе характер нарушений мной ФЗ №115 не указан. Все необходимые пояснения о происхождении денежных средств, а именно:

 сумма в размере 55 000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей поступление заработной платы за апрель 2026 года от 05.05.2026г;

сумма в размере 540 000 (Пятьсот сорок тысяч) рублей поступление кредитных средств от АО «Альфа-Банка».

Снятие 400 000 (Четыреста тысяч) рублей 07.05.2026 г требовалось для покупки автомобиля. 

12 мая 2026 года я обратилась лично в отделение АО «Альфа-Банка» повторно. Мной было написано заявление о разблокировке банковской карты.

22 мая 2026 года я обратилась лично в отделение АО «Альфа-Банка» в третий раз с просьбой снять блокировку с Карты и Счета.

На дату написания данной претензии 26 мая 2026 года Карта, Счет и доступ в приложение остаются заблокированными. Денежными средствами я пользоваться не могу, за кредит начисляются проценты. 

Считаю действия сотрудников банка не правомерными.