Неправомерное списание

26.05.2026 12:34
183
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом закрытия кредитной карты в другом банке с помощью кредитки Альфа-банка. Списали комиссию за перевод, хотя по условиям договора не должны были. После общения в чате с банком, написали шаблонный отказ с посылом, что все в рамках договора. Не рекомендую данный продукт Альфа-банка, обманут и спишут комиссию. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-31T11:18:07+03:00
Приветствуем! Мы всё внимательно изучили и вернули комиссию, деньги уже на вашем счёте. Приносим извинения за ситуацию. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом.
user-360817892712
2026-06-02T21:28:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.86%
решено проблем
117 736
отзыва
115 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с... Читать полностью

09.06.2026

Спасибо за разьяснение

Оценка 5

24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина... Читать полностью

08.06.2026

Быстро решили вопрос с начисленной комиссией

Оценка 5

17.05 я внесла минимальный обязательный платеж на кредитную карту Альфа-Банка 1500 рублей. А 18.05 увидела, что с карты списалась комиссия в размере 1025 руб. за страховку, которую... Читать полностью

01.06.2026

Помогли с вопросом

Оценка 5

Недавно узнал о выгодных условиях кредитной карты Альфа банка. 23 мая оформил и 24 мая утром уже получил ее. При оформлении мне больше всего понравилось, что можно будет снимать... Читать полностью

31.05.2026

Очень быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

Возникла необходимость в получении кредитной карты с возможным снятием наличных - очень часто отключают интернет в городе и нет возможности оплатить покупки онлайн или переводом. В... Читать полностью

31.05.2026

Решили вопрос, еще и деньги вернули

Оценка 5

Здравствуйте. Моя кредитная карта была бесплатной, потом стала платной. Ладно, правила есть правила. И тут я узнаю, что опять появились бесплатные, прияем , на неограниченный срок... Читать полностью

31.05.2026

Быстро решили проблему со страховкой, вернули платеж

Оценка 5

Зашла посмотреть долг по кредитной карте и не поняла ,ТК стоял дополнительный платеж в размере 820 руб. Сразу написала в чат ,оператор быстро решила мою проблему. Оказалось это... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка