Мая 2026 года мне нужно было сменить номер телефона в Альфа-Банке. Старый номер потерял, из-за этого не мог войти в приложение.
Написал в чат поддержки через сайт банка. Сотрудница Виктория ответила быстро. Я объяснил ситуацию, и она переключила в системе отправку кодов с пуш-уведомлений на СМС. После этого на мой новый номер сразу пришло SMS с кодом. Я ввёл код — и номер успешно сменился. Всё заняло пару минут, никаких видеозвонков или поездок в офис.
Обслуживанием очень доволен: быстро, без лишних телодвижений, сотрудница чётко знала, что делать. Спасибо Виктории и Альфа-Банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Командная работа поддержки Альфа-Банка — пример профессионализма
17 мая обращалась в чат поддержки Альфа-Банка — нужно было подтвердить аккаунт. Обрадовали оперативность и командная работа!**Данил** быстро взял запрос в работу и объяснил...
Вопрос по поводу списаний оплаты за проезд в общественном транспорте
19 мая обратился в чат банка около 14:40 с вопросом про списание за проезд: раньше замечал, что деньги уходят не сразу, а с задержкой до нескольких часов или дней. Оператор Мария...
Самый высокий кешбэк тут
Выпало в барабане кешбэк цифровые товары 7% в мае. Плюс категории на май я выбрал 5% цифровые товары.Так как планировал треноровки в fitstars в мае чтобы похудеть, решил взять там...
Помощь
16 декабря с карты списались деньги, без предупреждений, увидела это только в момент когда они срочно понадобились. Сразу же написала в поддержку, ответили быстро, сотрудник...
Комиссия за организацию страхования
Обратился через чат поддержки клиентов альфа банка с просьбой возврата комиссии за организацию страхования списанной суммы от 19.05.26 г. в размере 1414,50 рублей. Сотрудницы...
Помощь от Альфа банка
Всем здравствуйте 👋 Обращался за помощью в онлайн чат Альфа банка по поводу смены номера, оператор подключился очень быстро, был вежлив, помог и объяснил от а до я как сменить...
По обновлению паспорта
20 марта обратилась. Мне исполнилось 20 лет, нужно было срочно обновить паспортные данные в банке. Не хотел ехать в офис — обратился в чат с Альфа-Помощником. Бот чётко объяснил...