Ситуация с комиссией

28.05.2026 13:30
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже долго. И месяц назад у меня произошло списание за квази-кеш. Я обратилась к чат-боту, спросила что такое квази-кеш. Бот понятно все объяснил и написал, что можно вернуть деньги за списание, если есть возражения. Я написала, что хочу составить обращение и бот помог. В интерфейсе все понятно и наглядно, бот составил обращение за меня, только уточнил операцию и e-mail. После отправления обращения его сразу же рассмотрели и вернули деньги, буквально ща пару минут. Я была в восторге. Альфа-Банк в очередной раз показал заботу о клиентах 😊.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
47.72%
решено проблем
110 658
отзыва
102 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Перевыпуск карты

Оценка 5

летом прошлого года я потерял свою первую Альфа карту, я росстроился это потере но не сильно спешил разобраться с данной проблемой, но в один момент я резко занялся этим вопросом... Читать полностью

20.05.2026

Проблема с лимитом

Оценка 5

Обратилась за помощью на счёт детского лимита на 40 тысяч рублей в месяц. Мой папа его убирал до этого предоставив данные о паспорте в банке. С помощью онлайн чата в решила эту... Читать полностью

20.05.2026

Скорость работы

Оценка 5

Собираюсь в отпуск осенью 26 года и коплю на него находясь в декрете 😂. Решила обратиться в офис Альфа банка, очень удобно расположенный в центре города и даже есть возможность... Читать полностью

20.05.2026

Помогли обновить данные в банке и вернули доступ к приложению

Оценка 5

Больше года как потеряла карту и доступ к приложению, а после смены симкарты не смогла восстановить доступ к приложению. Наконец обратилась в отделение банка, меня сразу на входе... Читать полностью

20.05.2026

Оформление дебетовой карты, Мобильное приложение

Оценка 4

23-24 апреля заказывал дебетовую карту от АльфаБанка. С доставкой сначала вышла небольшая путаница. перепутали адрес, а потом еще спросили, нельзя ли приехать на пару часов раньше... Читать полностью

19.05.2026

Помощь в установке приложения

Оценка 5

08.05.26 обратилась в Альфабанк на Красноармейской с обращением по установке приложения банка для перехода как зарплатный клиент. Была проблема с привязкой номера телефона к... Читать полностью

19.05.2026

Alfa Pay

Оценка 5

19 мая в Мобильном приложении Alfa банка в чате поддержки спрашивал как подключить Alfa Pay и Альфа-помощник помог мне подключить эту функцию, потому что когда пропадает интернет... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка