Лилия топчик оператор, помогла
27 мая 2026 в 15:55 написала в поддержку банка. Недавно открыла вклад (изначально написала ошибочно накопительный, но думаю, разницы нет, т.к. вроде и при открытии накопительного такая ситуация), и вопрос возник: как вообще определяется новые деньги или нет? Там ставка для новых больше. Попросила рассказать подробно. Вроде их перевожу с другого банка, но пишет, что не все деньги новые, хотела узнать, почему, не могла понять.
Оператор Лилия ооочень подробно помогла разобраться, она уточнила, что новые деньги на накопительном счёте определяются как разница между текущими остатками на рублёвых накопительных счетах и вкладах на момент открытия счёта и максимальной суммой, которая была на этих счетах за последние 90 дней. Формула: Новые деньги = Текущие остатки — Максимум за последние 90 дней. Если разница положительная — это новые деньги. Если разница отрицательная или нулевая — новых денег нет, и вся сумма считается «старыми» деньгами. Написала, что важно: учитываются только рублёвые накопительные счета и вклады, если за последние 90 дней не было денег на вкладах или накопительных счетах — вся сумма считается новыми деньгами. Также подсказала, что надбавка за новые деньги применяется только к той части суммы, которая попадает под это определение. Расписала пример подробно.
Лилия, браво! Очень подробно, положительно дотошно я бы сказала😊👍 Это я считаю, комплиментом для оператор. В этот момент я почувствовал, что мне искренне помогли. Спасиб, 5!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Первый вклад в банке
Долгое время хотела открыть вклад, но не решалась. В приложении увидела предложенте о вкладе на 2 месяца под 22%. Мне оно показалось заманчивым.05.05.2026 Я обратилась в чат...
Рассказали как не потерять проценты
03 июня 2026 года в 18:20 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом по моим действующим вкладам. Имею 2 вклада в банке, по ним ежемесячное начисление процентов, которые...
Вклад под 22 %
19 мая 2026 года я увидел в рекламе по телевизору, что есть вклад в Альфа банке под 22 % годовых. Доступен ли он мне и как его открыть? С этим вопросом в 14:51 20 мая я обратился в...
Самый выгодный процент на вклад
28 мая 2026г в 10.00 решил открыть вклад рассматривал разные банки но решил остановится на Альфа банке. Написал в чат поддержки, что бы уточнить детали по открытию вклада...
Списание средств за подписку о которой не знала
Наступил день, когда все приложения Альфа-банка "полетели", я не успела установить новое приложение и решила воспользоваться веб-версией банка! К слову, так получилось, что я не...
Быстро вернули деньги за услугу
Положили деньги на накопительный счёт, в течении часа списали со счета 399руб за подписку Альфа смарт, хотя до этого никаких предупреждений не было. Обратились в чат поддержку...
Благодарность
Открыла вклад в банке, позвонила сотрудник сказала, что можно получить на 0,5% больше, если открыть премиальный пакет обслуживания, открыли, вклад закончился деньги забрала, не...