Отличная работа с клиентами

30.05.2026 05:56
187
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте! Пользуюсь картой «Апельсин» и мобильным приложением Альфа-Банка совсем недавно, пока в режиме «присматриваюсь». И знаете, первый серьёзный опыт общения с банком меня приятно удивил.

Обнаружила неожиданное списание за сервис «Альфа Смарт» — сумма небольшая, но в пробный период хочется понимать каждое списание. Написала обращение в чат мобильного приложения (дело было ранним утром, около 4:00!). Каково же было моё удивление, когда деньги вернули на счёт в течение нескольких минут.

Это показатель: банк, который работает (и возвращает деньги) в 4 утра, заслуживает уважения. Спасибо за скорость и честность! Теперь спокойно разберусь, как отключить эту опцию, а сам банк оставлю в работе.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.75%
решено проблем
111 256
отзыва
105 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отключение услуги" Альфа-Защита"и оперативный возврат комиссии

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа- Банка за клиентоориентированность и скорость работы. Вчера, я заметила, что у меня списались сумма 199 руб за услугу " Альфа... Читать полностью

21.05.2026

Возврат денег

Оценка 5

21.05 2026.обратился в Альфа банк по звонку через чат в личном кабинете за отключением функции альфа смарт которую мне подключили без уведомления в этом меня и возвратом денежных... Читать полностью

21.05.2026

Отмена комиссии за обслуживание

Оценка 5

21 обнаружил что со счёта карты списали комиссию за премиальное обслуживание. Так как возможностями этого обслуживания я не пользовался, захотел переключиться на бесплатный тариф и... Читать полностью

21.05.2026

Отличная работа онлайн-чата банка, благодарю!

Оценка 5

4 мая обратилась в чат с банком, чтобы получить выписку по счету, в которой не разбиралась, потому что до этого никогда не сталкивалась с необходимостью в её получении. Альфа... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Чат с банком сразу решил моб проблему по обращению A2605217072 ! Потребовалось всего несколько минут и проблема возврата денежных средств была решена !проблема заключалась в том... Читать полностью

21.05.2026

Комиссия по детской карте

Оценка 5

Оформил месяц назад детскую карту Альфа банка. Видимо пропустил что подключили платную услугу об уведомлении. 19.05.26 пришло списание 99₽ по карте 4209, детской карте. Я обратился... Читать полностью

21.05.2026

Отключила страховку, за страховку вернули средства, спасибо больше

Оценка 4

Отключила страховку, вернули средства, спосибо больше за это, а то щас не особо с деньгами хоть так и то хорошо, потребительский кредит бы ещё одобрили было бы хорошо. Помогал... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка