Комиссия за оплату МФО
24.05 в 19:33 обратилась в чат т.к. в истории увидела, что по оплате екапусты списалось больше денег. В эту же минуту подключилась Екатерина и сообщила, что с 27.01.25 за перевод по мсс 6009 они взимают комиссию. Прикольно конечно, вот только как мне было об этом узнать. Екатерине сказала, что нужно дождаться разделения операций и потом создать обращение. Она со своей стороны предложила проконтролировать ей самой и она сама создаст обращение. Я согласилось. Как итог позднее суммы действительно разделились. Обращение было создано и деньги уже были возвращены обратно 27.05. Екатерине спасибо, что всё объяснила, за чуткость. За готовность взять на себя работу помимо диалога в чате не тратя время клиента. Ценю такой подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возвращение комиссии
Обратилась в чат поддержку с целью возврата комиссии за привилегии Альфа-Смарт. Ответ получила сразу же через специального бота, мою проблему решили моментально! Деньги получила...
Отключение подписки
24 октября 25 года я писал в поддержку на вопрос отключения подписки ,, Альфа-смарт", мне ответила Дарья объяснила функции подписки и просила остаться но я подумал и все же решил...
Помогли разобраться с историей всех покупок за всë время
7 Марта обратился в чат с банком что бы получить выписку по всём покупкам за всë время сотрудница Диана помогла решить вопрос всë понятно объяснила и показала простыми словами...
Вклад под 22 процента годовых
В мае 2026 года в мобильном приложении Альфа Банка мне поступило предложение об Альфа вкладе под 22 процента годовых (рекламу наверное все видели). Я клиентка Банка у меня комбо...
Заинтересованность сотрудников банка на высшем уровне!
Данным банком пользуюсь уже не первый год, много за что могу похвалить, но есть одна ситуация, когда Альфа-Банк спас меня от неловкой ситуации с документами !) Хочу отблагодарить...
Помогли с проблемой
Пару месяцев назад случайно оформила подписку первый и второй раз. В 1 раз вернули деньги, во второй мне просто очень тщательно объяснили , почему не могут вернуть(по условиям...
Помощь с созданием QR-кода
17 декабря 2025 года обратился в онлайн-поддержку Альфа-Банка с вопросом: как создать свой QR-код для приёма платежей. В чате быстро соединили с сотрудником Екатериной. Сразу...