Возврат средств после ошибочного списания
Здравствуйте!
29 мая произошло списание денежных средств за услугу «Индикатор риска» в размере 994,99 рублей, несмотря на то, что данная услуга была мной отключена 27 мая через предусмотренный сервис. Поскольку списание показалось мне необоснованным, я обратилась в банк по телефону горячей линии для уточнения обстоятельств. Оператор внимательно выслушала моё обращение, проверила информацию и зарегистрировала соответствующее заявление. По результатам рассмотрения обращения денежные средства были возвращены на мой счёт в полном объёме. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение вопроса, внимательное отношение к клиенту и качественную поддержку. Надеюсь, что подобные ситуации в дальнейшем не повторятся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
Здравствуйте! 2 мая с моего счёта была списана сумма в размере 149 рублей за услугу «SMS-оповещения». Поскольку данное списание вызвало у меня вопросы, я обратилась на горячую...
Возврат кешбэка
Здравствуйте! 9 января 2026 года обратилась в онлайн чат поддержка банка, так как мне неправильно вернули кешбек. Я покупала жд билеты, но потом отменила их. Кешбек был начислен в...
Вопрос получения чека
27.05.26 в 11:25 обратилась в онлайн-чат Альфа бизнеса по вопросу получения чека при внесении недостающей суммы по аресту счета (не уследила за корреспонденцией). Оператор Рафаэль...
Отключение дополнительной услуги и другие вопросы
29.05.2026 года в 19:42 обратился,через мобильный банк, к оператору контактного центра за помощью дистанционного отключения дополнительной услуги "индикатор риска". Оператор всё...
Благодарность оператору
Обратилась 28 мая на горячую линию Альфа банка по бизнес карте с вопросом о списаниях с р/с 2 дня назад. Меня смутила одна операция списания, она была не на ту сумму, которая...
Помогли разобраться, как добавить нового пользователя в личный кабинет ЮЛ
2 августа 2025 года я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: что значит статус «на подписании» при добавлении нового пользователя в личном кабинете юридического лица...
Хочу поблагодарить
23 мая обращалась в поддержку Альфа Бизнеса, потому что не могла понять почему списали деньги за оповещения. Менеджер Артур, быстро и понятно ответил на все мои вопросы и самое...