Увидел, что у Альфа-банка в акцию по "Альфа-пятницам" попал магазин Золотое яблоко, что меня заинтересовало, поскольку я часто там что-то покупаю. Суть в том, что ты крутишь барабан и тебе выпадет процент от покупки, который придет кэшбэком. Меня интересовало, где нужно оплачивать заказ (онлайн или оффлайн), чтобы все получилось, и как быть с курьерской доставкой (если онлайн), поскольку оплата проходит на момент доставки товара.
С этими вопросами я обратился в 04:52 4 мая в браузерной версии приложения. Ко мне спустя 6 минут, в 04:58, присоединилась оператор Ангелина и попросила 5-7 минут для подготовки ответа. Следующим сообщением в 05:07 она попросила еще время, чтобы дать комплексный ответ. В результате чего в 05:15 я получил ответ на все свои вопросы. Из ответа узнал, что покупка должна быть только онлайн, а начисление не произойдет при оплате после получения товара или после доставки курьером.
Не смотря на то, что данная акция как бы не является банковским продуктом, в поддержки банка охотно и четко ответили на все мои вопросы. Не в первый раз поддержка помогает с выбором и ориентирует в огромном количестве акций и предложений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключение услуги" Альфа-Защита"и оперативный возврат комиссии
Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа- Банка за клиентоориентированность и скорость работы. Вчера, я заметила, что у меня списались сумма 199 руб за услугу " Альфа...
Решение вопроса
21 мая написал в поддержку в чат приложения, что бы разобраться с непонятным списанием денежных средств. Помощник в приложении быстро подсказал что нужно сделать для возврата...
Лучший банк и приятные сотрудники
Хочу отметить работу Альфа-Банка на конкретном примере. Обращалась в чат по поводу списания за подписку, которую ранее подключала. Несмотря на то, что ситуация оказалась связана...
Неизвестная операция
29 января смотрел историю операций и заметил оплату за услугу Банка, которую не подключал. Обратился в банк, через 2 минуты ответила Анна, и отключила эту услугу, а также дала...
Помогли с решением проблемы по комиссии
Здравствуйте, Оставил обращение по вопросу возврата комиссии, и Альфа-Банк решил проблему буквально за один день! Деньги вернули на карту, все подтвердили. Очень ценю такое...
Возврат денег
21.05 2026.обратился в Альфа банк по звонку через чат в личном кабинете за отключением функции альфа смарт которую мне подключили без уведомления в этом меня и возвратом денежных...
Возврат средств
Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы и клиентоориентированность! Списали деньги за подписку «Альфа-Смарт», которую я случайно забыл...