здравстуйте! 1.06.2026 обратилась с обращением в мобильном банке. Не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты и не пользовалась ей в этот период. Попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период на сумму 99 рублей. Обращение рассмотрели сразу же и одобрили возврат средств. Выражаю благодарность банку за такое лояльное отношение к клиентам и оперативность решения вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Доступность банка при блокировке интернета
Хочу поблагодарить сотрудницу чата Аелину за отличную помощь. У меня возникли переживания насчет доступности банка в моем регионе в случае, если заблокируют мобильную связь...
Помощник
Обратился в поддержку узнать все по поводу моего кэшбека, Альфа-Помощник автоматически отвечает, все чётко, по несколько сообщений и с несколькими вариантами продолжения вопросов...
Вежливый сотрудник
12 апреля у меня сообщение пришли, что от Альфа-Банка код для выхода. Я написал в службу поддержки. И Анастасия мне помогла. И она сказала: никому не сообщайте код, это мошенники...
Как получить справку для визы и не пойти с ума
Внимательное отношение! 18 мая пришла в отделение банка, не до конца понимая, какая именно справка нужна мне для подачи на визу. Девушка очень подробно все объяснила, ответила на...
Отличный сервис
Обратился с проблемой устаревания паспортных данных 29 декабря 2025 года. Мне понятно объяснили, что нужно свидетельство о рождении, родитель и паспорт. Т.к. оба родителя в это...
Возвращение комиссии
Обратилась в чат поддержку с целью возврата комиссии за привилегии Альфа-Смарт. Ответ получила сразу же через специального бота, мою проблему решили моментально! Деньги получила...
Отключение подписки
24 октября 25 года я писал в поддержку на вопрос отключения подписки ,, Альфа-смарт", мне ответила Дарья объяснила функции подписки и просила остаться но я подумал и все же решил...