Невыплата бонуса за оформление продукта по акционной ссылке

03.06.2026 10:43
15
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
В конце августа 2025 года мною была заказана кредитная Альфа-карта 60 дней без % по акционной ссылке партнёра «Рафинад», 30.08 получил карту с доставкой, 31.08 выполнил условия акции для получения бонуса, с тех пор тишина, обращался в компанию «Рафинад» по данному вопросу 4.11, на следующий день зафиксировали моё обращение, 28.11 я уточнил по поводу обращения, получил ответ, что оно ещё в работе, на повторные запросы с попыткой узнать информацию по своему обращению 7.01.26, 10.02.26, 30.03.26 и 5.05.26 ответов не было предоставлено даже шаблонных. Обратился в чат банка, сотрудники техподдержки подсказали, что они ничем помочь не могут, и необходимо обратиться к партнёру акции. Большего проявления неклиентоориентированности со стороны банка представить сложно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.77%
решено проблем
113 094
отзывов
109 067
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

24.05.2026 увидела списание 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. При получении карты сотрудник не рассказал о существовании данной комиссии. С ее списанием я была... Читать полностью

25.05.2026

Возврат средств за подключенную платную услугу уведомлений об операциях по карте

Оценка 5

Оформил кредитную карту Альфа-банка и мне автоматом была подключена платная услуга уведомлений об операциях. Я поверил чат-боту в приложении, который написал, что с подпиской Альфа... Читать полностью

23.05.2026

Бонус за рекомендацию: объяснили чётко и быстро

Оценка 5

Подробно описано, что случилось и как помог сотрудник 10 мая обратился в чат Альфа-Банка по поводу бонуса за рекомендацию друга. Отправил приглашение в мае, а получил только 3250... Читать полностью

23.05.2026

Комиссия за обслуживание после закрытия карт, через приставов

Оценка 5

Пришло пуш-уведомление о комиссии за обслуживание, написала в чат чтобы узнать по каким продуктам пришла комиссия, на связь вышла оператор Альмира. Ответила что комиссии пришли за... Читать полностью

23.05.2026

Кредитный счёт

Оценка 5

Когда заказала карту мне автоматически подключили кредитный счёт , написала на следующий день в чат с банком , о том хочу закрыть кредитный счёт, мне предоставили много информации... Читать полностью

23.05.2026

Беспроцентный период

Оценка 5

2 мая оформлял кредитную карту альфа банка, одобрение заняло менее минуты, доставили через 3 часа. Сотрудник доставки рассказал, что беспроцентный период можно продлить, а если нет... Читать полностью

23.05.2026

Вернули платеж за Альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа‑Банка. После того как с моего счёта списали комиссию за услугу «Альфа‑Смарт» (399 руб.), я сразу обратился в... Читать полностью

23.05.2026

Продукты банка