Отзыв от качественной и профессиональной работе службы поддержки Альфа банка
Являюсь клиентом Альфа банка относительно недавно, но уже активно пользуюсь всеми привелегиями и лояльностью.
31 мая 2026 году 13:17 совершил покупку в сервисе Самокат на сумму 736 рублей в рамках кешбека за данный сервис от Альфа банка в размере 20%. Но, к сожалению, кешбек не был начислен. Сразу же обратился в службу поддержки Альфа банка. 31 мая 2026 в 13:37 создал обращение. Уже в 13:38 со мной связался оператор Никита. Никита проанализировал ситуацию и через пару минут уже написал ответ. Оказывается, по моей ошибке и не знанию была совершена повторная покупка в сервисе Самокат, на которую данный кешбек 20% не распространяется. Но Никита в рамках лояльности банка к своим клиентам, предложил мне бонус в виде 500 рублей кешбека на следующую покупку. Это было лучшее решение данного вопроса. Огромное спасибо технической поддержке Альфа банка, за оперативность и очень лояльную систему. В ччастности, спасибо оператору Нииките за профессионализм и за такое хорошее отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Шансы растут
Я недавно открыла счёт на ежедневный остаток и участвую в акции стань миллионером. Сегодня 6.06.26 зашла в приложение и увидела, что у меня только один шанс. В 19.28 спросила в...
Когда поддержка реально выручает: история про оператора Арину
Хочу поделиться небольшим, но очень приятным эпизодом из общения с поддержкой Альфа-Банка. В суете будней иногда так не хватает простого человеческого участия, и Арина в чате...
Быстро исправили ошибку чата и вернули рассылки после жалобы на рекламу лотерей. Оценка: 5
Являюсь активным клиентом Альфа-Банка. В середине апреля столкнулся с ситуацией, которая сначала сильно возмутила, но в итоге банк полностью исправил свою ошибку после моего...
Объяснили про безопасный номер
Здравствуйте. 26 мая 2026 года я, как обычно, зашла в приложение Альфа банка, чтобы выбрать категории кешбека на следующий месяц, на июнь. Одной из предложенных мне категорий...
Вернули 99 рублей за пару минут — спасибо Полине из чата
1 июня написала в чат приложения Альфа-Банка, потому что заметила списание 99 ₽ за неизвестную услугу. Я не знала, что она подключена, и переживал, что комиссия продолжит сниматься...
Быстрое решение проблемы
1 февраля случайно оформил подписку Альфа смарт и заметил это только спустя несколько дней. Думал что списаные деньги за подписку уже не вернуть, так как прошло много дней со дня...
Решили проблему кэшбэка без вопросов
12 мая 2026 года мне решили проблему с не зачислением кэшбэка. В один день я заказывал в Яндекс еде доставку с супер-кэшбэком 100% по Альфа карте на 5000 рублей. Я очень боялся...