Клиентоориентированность
24 мая банк списал 99 ₽ за услугу «Альфа-Чек». Я не припомнил, чтобы оформлял ее, но не исключал, случайного ее подключения. После обращения на горячую линию вопрос был оперативно решен, а списанная сумма – возвращена. Сумма маленькая, но приятно ощущать клиентоориентированность банка. Поэтому добавлю другой, гораздо более дорогой эпизод, случившийся за полгода до описанного: 12 ноября. Банк полностью рассчитался со мной за возврат ж-д билет, безрассудно купленного мной через Альфа-Тревел более чем за 10 000 ₽. Это была в чистом виде добрая воля банка и отнюдь не на 100 ₽!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули страховку кредитной карты
Я частенько забываю про страховку, при оформлении новой кредитной карты. Так и случилось 13 мая. Увидел спсиание за страховку, обратился в чат поддержки в приложении, где сначала...
Вернули деньги
Обратился в Альфа-Банк с просьбой закрыть карту и вернуть комиссию за обслуживание, которую удержали из-за того, что сотрудник изначально неправильно проконсультировал и не...
Помогли решить проблему
Добрый день. 28.02.2026 написал в чат с просьбой закрыть кредитный счёт (поскольку он мне просто не нужен). Сотрудник Светлана очень доходчиво мне объяснила, что счёт может...
Помогли вернуть комиссию
24.05.2026 увидела списание 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. При получении карты сотрудник не рассказал о существовании данной комиссии. С ее списанием я была...
Снятие наличных средств
24 мая в районе 13:30 я собирался сделать перевод с кредитной карты, своему другу, дабы отдать ему долг. Предварительно, я написал в чат, в мобильном приложении, чтобы узнать о...
Отличный сервис и грамотная консультация
Мне нужно было срочно получить 100.000 ₽ на месяц без процентов, так как не хватило бюджета на ремонт. 12 мая зашла в приложение Альфа-банка для поиска кредитных предложений...
Решение вопроса о возврате комиссии
С кредитной карты сделала перевод. В истории обнаружила, что списали комиссию. Почему-то думала что она не взимается. Оставила претензию, даже писать ничего не пришлось, просто...