Консультация в мобильном банке
5 июня 2026 года в 10:08 обратился в поддержку с вопросом:-"Добрый день, подскажите пожалуйста касательно кэшбэка, как его можно вывести, можно ли его снять в банкомате или только через приложение, или вообще кэшбэк конвертируется не в рубли, а в виртуальную валюту?".
В 10:09 мне вышла на связь Дарья, и ознакомилась со всеми вопросами.
В 10:26 она ответила на все вопросы и дала дополнительную информацию.
Вот что она ответила:-" Благодарю за длительное ожидание.
Кэшбэк начисляем баллами на бонусный счёт не позднее 10 числа, следующего календарного месяца, в течение которого делаете покупки.
Посмотреть информацию и конвертировать кэшбэк в рубли можно на главном экране приложения в разделе в разделе «Выгода» → «Кэшбэк и сервисы».
Здесь увидите сумму баллов бонусного счёта и прогноз начислений за текущий месяц. Чтобы перевести бонусы в рубли, нажмите «Потратить».
Конвертировать кэшбэк другим способом или в виртуальную валюту не получится, к сожалению."
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Дарье за помощь и её отзывчивость, после ее консультации у меня не осталось вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Шансы растут
Я недавно открыла счёт на ежедневный остаток и участвую в акции стань миллионером. Сегодня 6.06.26 зашла в приложение и увидела, что у меня только один шанс. В 19.28 спросила в...
Когда поддержка реально выручает: история про оператора Арину
Хочу поделиться небольшим, но очень приятным эпизодом из общения с поддержкой Альфа-Банка. В суете будней иногда так не хватает простого человеческого участия, и Арина в чате...
Отличная поддержка, 24/7 отвечают и помогают
очень сильно переживал в течении 5 месяцев что не выплатят 10.000 рублей за инвестиции в банке, неоднократно обращался в поддержку для уточнения всех вопросов касательно моего...
Быстро исправили ошибку чата и вернули рассылки после жалобы на рекламу лотерей. Оценка: 5
Являюсь активным клиентом Альфа-Банка. В середине апреля столкнулся с ситуацией, которая сначала сильно возмутила, но в итоге банк полностью исправил свою ошибку после моего...
Хорошая консультация по карте и мобильному интернету
05.06.2026 Хочу поблагодарить сотрудника Дениса за консультацию в чате. Узнавал у него про условия по дебетовой карте и про мобильный интернет (сим-карта у меня уже есть, просто...
Объяснили про безопасный номер
Здравствуйте. 26 мая 2026 года я, как обычно, зашла в приложение Альфа банка, чтобы выбрать категории кешбека на следующий месяц, на июнь. Одной из предложенных мне категорий...
Вернули 99 рублей за пару минут — спасибо Полине из чата
1 июня написала в чат приложения Альфа-Банка, потому что заметила списание 99 ₽ за неизвестную услугу. Я не знала, что она подключена, и переживал, что комиссия продолжит сниматься...