Как я карту заменил и без комбосчета остался.

09.06.2026 09:41
17
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

У меня не проходила операция по закрытию кредитки в другом банке Захотел закрыть кредит в другом банке кредиткой Альфы, перевод не прошел, я обратился в поддержку, в течении двух дней разных сотрудники в чате знакомили меня с самыми различными версиями почему же перевод не проходит, было ощущение, что их готовили к работе в разных местах или по разным методическим материалам, раз они выдвигают разные версии (приложение мое устарело, попробуйте на компьютере, карта другого банка заблокирована, технические работы, попробуйте позже, тест от мошенников не пройден), итоговая версия была, что у меня старая карта, не поддерживает данную операцию, давайте заменим, это просто и не займёт времени, привезут карту домой. Я согласился. В итоге курьерской доставки не было, мне пришлось ехать в офис, в офисе не нашли мой заказ, хотя мне приходило смс о его готовности. Барышне, которая выдавала мне карту в отделении никто не научил встречать клиента и отрывать свою задницу от стула, намного проще орать на весь зал, чтобы к ней подошли, прямо как будто в совковой сберкассе работала, хотя девочка молодая. 

А теперь самое главное! У МЕНЯ ПРОПАЛ КОМБОСЧЕТ!!! В самом начале моих приключений в чате поддержки, сотрудница обещала мне кроме курьерской доставки новой карты и, что комбосчёт будет цел, но потом она технично слилась, чтобы я ей не ставил плохую оценку и передо мной "искренне" извинялась уже другая сотрудница. Курьерской доставки, как я уже написал, мне не дали. А по поводу комбосчета в поддержке меня уверяли, что помогут подключить в офисе, а в офисе девочка меня заверила, что все само собой восстановится (иди уже отсюда, надоел, мешаешь мух считать). Делаю такой общий вывод из общения с разными сотрудниками как в поддержке, так и в офисе: максимально быстро избавится от клиента, чтобы он ничего не успел уточнить/проверить/возразить. Жалобу в чате поддержки у меня не получилось, сотрудники принять "не смогли". Теперь у меня нет комбосчета, взамен появилось стойкое желание прекратить всякое сотрудничество с красным банком на букву "А".

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.83%
решено проблем
115 081
отзыв
114 660
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличная помощь и возврат денег за услуги которые не нужны

Оценка 5

Хочу сказать, что Альфа банк решает быстро все задачи и проблемы, которые возникают при использовании карты. В онлайн чате в приложении можно решить все вопросы; подключилась... Читать полностью

26.05.2026

Помощь с решением вопроса по зарплатному счёту

Оценка 5

Обратилась в поддержку Альфа-банка 1 мая 2026 года с вопросом: можно ли пользоваться зарплатным счётом при определённых условиях. Сотрудница Мария ответила быстро и по существу... Читать полностью

26.05.2026

Обратился за помощью в вопросе кешбека

Оценка 4

11 октября 2025 года обратился за помощью в чат банка. Был вопрос о начислении кешбека в акции с партнером "Пятёрочка", а именно о том, почему не пришел сам кешбек. Чат-бот ответил... Читать полностью

26.05.2026

Очень хорошая работа сотрудника

Оценка 5

18.05 обратилась с заявкой на выдачу дебетовой карты, 19.05 оперативно ее доставил представитель банка. Очень вежливая девушка, Мария, все объяснила, рассказала про кэшбеки,про... Читать полностью

26.05.2026

Помощь с оплаченными счетами ЖКУ в приложении банка

Оценка 5

27 ноября я заметил в приложении банка уведомления об оплате ЖКУ за сентябрь со сроком «до 10 октября», хотя все счета уже давно оплачены. Это вызывало путаницу и беспокойство, что... Читать полностью

25.05.2026

Быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

20 февраля у меня возникла проблем с тем что была не правильно записана моя фамилия. Пройдя в отделение альфа банка сотрудницы менее чем за 5 минут все решили (все было... Читать полностью

25.05.2026

Разобрался в ограничениях по программе Приведи друга

Оценка 5

Я хотел разобраться в том какие есть ограничения по парограмме приведи друга (они нигде не указаны). Выяснить это можно было только обратившись в поддержку банка. 25 мая в 16:45... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка