Как я карту заменил и без комбосчета остался.
У меня не проходила операция по закрытию кредитки в другом банке Захотел закрыть кредит в другом банке кредиткой Альфы, перевод не прошел, я обратился в поддержку, в течении двух дней разных сотрудники в чате знакомили меня с самыми различными версиями почему же перевод не проходит, было ощущение, что их готовили к работе в разных местах или по разным методическим материалам, раз они выдвигают разные версии (приложение мое устарело, попробуйте на компьютере, карта другого банка заблокирована, технические работы, попробуйте позже, тест от мошенников не пройден), итоговая версия была, что у меня старая карта, не поддерживает данную операцию, давайте заменим, это просто и не займёт времени, привезут карту домой. Я согласился. В итоге курьерской доставки не было, мне пришлось ехать в офис, в офисе не нашли мой заказ, хотя мне приходило смс о его готовности. Барышне, которая выдавала мне карту в отделении никто не научил встречать клиента и отрывать свою задницу от стула, намного проще орать на весь зал, чтобы к ней подошли, прямо как будто в совковой сберкассе работала, хотя девочка молодая.
А теперь самое главное! У МЕНЯ ПРОПАЛ КОМБОСЧЕТ!!! В самом начале моих приключений в чате поддержки, сотрудница обещала мне кроме курьерской доставки новой карты и, что комбосчёт будет цел, но потом она технично слилась, чтобы я ей не ставил плохую оценку и передо мной "искренне" извинялась уже другая сотрудница. Курьерской доставки, как я уже написал, мне не дали. А по поводу комбосчета в поддержке меня уверяли, что помогут подключить в офисе, а в офисе девочка меня заверила, что все само собой восстановится (иди уже отсюда, надоел, мешаешь мух считать). Делаю такой общий вывод из общения с разными сотрудниками как в поддержке, так и в офисе: максимально быстро избавится от клиента, чтобы он ничего не успел уточнить/проверить/возразить. Жалобу в чате поддержки у меня не получилось, сотрудники принять "не смогли". Теперь у меня нет комбосчета, взамен появилось стойкое желание прекратить всякое сотрудничество с красным банком на букву "А".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличная помощь и возврат денег за услуги которые не нужны
Хочу сказать, что Альфа банк решает быстро все задачи и проблемы, которые возникают при использовании карты. В онлайн чате в приложении можно решить все вопросы; подключилась...
Помощь с решением вопроса по зарплатному счёту
Обратилась в поддержку Альфа-банка 1 мая 2026 года с вопросом: можно ли пользоваться зарплатным счётом при определённых условиях. Сотрудница Мария ответила быстро и по существу...
Обратился за помощью в вопросе кешбека
11 октября 2025 года обратился за помощью в чат банка. Был вопрос о начислении кешбека в акции с партнером "Пятёрочка", а именно о том, почему не пришел сам кешбек. Чат-бот ответил...
Очень хорошая работа сотрудника
18.05 обратилась с заявкой на выдачу дебетовой карты, 19.05 оперативно ее доставил представитель банка. Очень вежливая девушка, Мария, все объяснила, рассказала про кэшбеки,про...
Помощь с оплаченными счетами ЖКУ в приложении банка
27 ноября я заметил в приложении банка уведомления об оплате ЖКУ за сентябрь со сроком «до 10 октября», хотя все счета уже давно оплачены. Это вызывало путаницу и беспокойство, что...
Быстрая помощь Альфа банка
20 февраля у меня возникла проблем с тем что была не правильно записана моя фамилия. Пройдя в отделение альфа банка сотрудницы менее чем за 5 минут все решили (все было...
Разобрался в ограничениях по программе Приведи друга
Я хотел разобраться в том какие есть ограничения по парограмме приведи друга (они нигде не указаны). Выяснить это можно было только обратившись в поддержку банка. 25 мая в 16:45...