Обращение в поддержку

13.06.2026 12:01
92
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте, очень рада что выбрала Альфа банк, в нём мгновенно решают возникшие проблемы. Сегодня написала в поддержку, списали сумму 49 рублей за какую то подписку вроде, мне моментально ответили, составили обращение и денежные средства вернулись на мой счёт, не прошло и минуты. Всем советую альфа банк для пользования. Супер

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-16T06:25:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.96%
решено проблем
120 778
отзыва
119 957
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Здравствуйте. Делал оплату онлайн, а прошёл как перевод. 6 июня 2026 заметил что списали комиссию (сумма не большая, но не приятно). Составил обращение в мобильном приложение в... Читать полностью

06.06.2026

Хочу передать благодарность

Оценка 5

Оплатила кредит в Яндекс Пэй , взяли комиссию за перевод , обратилась в чат поддержку , т.к не знала о новых условиях  банк пошел на устопок и вернул мне средства . Так же... Читать полностью

06.06.2026

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое решение моего вопроса. Я перевела деньги из Альфа Банка себе же в другой банк (сумма 150 руб.) и только на следующий день увидела, что с меня... Читать полностью

04.06.2026

Вернули ошибочно уплаченную комиссию за Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте!!! Хочу написать хвалебный отзыв о банке Альфа-банка. В течение несколько минут была ррешена моя проблема. Случайно 03.06.2026 года увидела в истории, что с меня... Читать полностью

03.06.2026

Лучшая поддержка

Оценка 5

3 июня обратилась в чат-бот со следующей проблемой: при переводе с другой карты на карту альфа банка списали деньги за обслуживание, хотя обслуживание было бесплатным  В чате... Читать полностью

03.06.2026

Перевод не дошел

Оценка 5

Сотрудник Татьяна,объяснила мне, что перевод дошел не по их вине, а по вине другого банка,все хорошо и понятно объяснила,через некоторое время перевод дошел.Спасибо сотруднику... Читать полностью

03.06.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оценить качество обслуживания в альфа банке ( онлайн чат), обращалась по поводу незаконного списания средств за перевод на карту озон банка ! Со рудники банка в... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка