Отлично работает служба поддержки!

18.06.2026 23:32
123
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

18 июня я обнаружила списание денежных средств за услугу "Альфа смарт". Поскольку ранее никаких платных подписок я не оформляла и не пользовалась, я незамедлительно обратилась в службу поддержки банка.

К моему приятному удивлению, вопрос был решен буквально за несколько секунд. Специалисты поддержки быстро разобрались в ситуации, и средства были возвращены мне моментально.

Я очень довольна таким быстрым и эффективным сервисом. Благодарю!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.36%
решено проблем
119 575
отзыва
118 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Шансы растут

Оценка 5

Я недавно открыла счёт на ежедневный остаток и участвую в акции стань миллионером. Сегодня 6.06.26 зашла в приложение и увидела, что у меня только один шанс. В 19.28 спросила в... Читать полностью

06.06.2026

Когда поддержка реально выручает: история про оператора Арину

Оценка 5

Хочу поделиться небольшим, но очень приятным эпизодом из общения с поддержкой Альфа-Банка. В суете будней иногда так не хватает простого человеческого участия, и Арина в чате... Читать полностью

06.06.2026

Кэшбэк

Оценка 5

29 июня 2025 года в 18.59 . Я обратился в чат с вопросом какой максимальный кэшбэк можно получить в категории книги,есть ли лимит? Если есть,то какой? При выборе кэшбэка на июнь... Читать полностью

03.06.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

21 ноября я не успел закончить подписку на альфа-смарт тк хотел ее отменить и не оплачивать. я написал в поддержку чтобы мне помогли вернуть деньги за альфа смарт сотрудник под... Читать полностью

03.06.2026

Отключение услуг и возмещение средств

Оценка 5

здравстуйте! 1.06.2026 обратилась с обращением в мобильном банке. Не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты и не пользовалась ей в этот период. Попросила... Читать полностью

03.06.2026

Как получать кешбек при оплате Alfa pay

Оценка 5

Я спросил у банка как получать кешбек Мне всё ответили и расписали о том как Можно выбрать кешбек (на что)  Например покупки в аптеке 5% или на всё покупки 1% или же 7% за... Читать полностью

03.06.2026

Возврат за подписку Альфа-смарт

Оценка 5

Добрый день. Пару месяцев исправно пользовался подпиской альфа смарта, потом перестал и забыл ее отключить. 25 мая увидел, что произошло списание за подписку. Поскольку я не... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка