Самовольное платных услуг и невнимательные сотрудники
Мне стали самовольно подключать платные услуги после чего я их карту заблокировала и оставила только счет для перечисления денег на оплату кредитного продукта. Так как без номера карты я не могу зайти в личный кабинет я позвонила на горячую линию узнать когда и какие платить проценты по кредитному продукту Альфа Банк и обнаружила, что в базу по ошибке ввели не то кодовое слово, которое я указывала в договоре, а без кодового слова мне информацию не дадут. Придётся за информацией идти с отделение банка и менять кодовое слово.
Очень надеюсь рано или поздно найти деньги закрыть в Альфа Банк кредитный продукт, чтоб не платить ежемесячные платежи и не иметь с ними дело.
Кодовое слово у меня ко всем банковским картам одно и написать его неправильно в заявлении на обслуживание я не могла: это фамилия человека в честь которого названа самая значимая для меня улица Москвы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Шансы растут
Я недавно открыла счёт на ежедневный остаток и участвую в акции стань миллионером. Сегодня 6.06.26 зашла в приложение и увидела, что у меня только один шанс. В 19.28 спросила в...
Когда поддержка реально выручает: история про оператора Арину
Хочу поделиться небольшим, но очень приятным эпизодом из общения с поддержкой Альфа-Банка. В суете будней иногда так не хватает простого человеческого участия, и Арина в чате...
Отличная поддержка, 24/7 отвечают и помогают
очень сильно переживал в течении 5 месяцев что не выплатят 10.000 рублей за инвестиции в банке, неоднократно обращался в поддержку для уточнения всех вопросов касательно моего...
Быстро исправили ошибку чата и вернули рассылки после жалобы на рекламу лотерей. Оценка: 5
Являюсь активным клиентом Альфа-Банка. В середине апреля столкнулся с ситуацией, которая сначала сильно возмутила, но в итоге банк полностью исправил свою ошибку после моего...
Объяснили про безопасный номер
Здравствуйте. 26 мая 2026 года я, как обычно, зашла в приложение Альфа банка, чтобы выбрать категории кешбека на следующий месяц, на июнь. Одной из предложенных мне категорий...
Вернули 99 рублей за пару минут — спасибо Полине из чата
1 июня написала в чат приложения Альфа-Банка, потому что заметила списание 99 ₽ за неизвестную услугу. Я не знала, что она подключена, и переживал, что комиссия продолжит сниматься...
Быстрое решение проблемы
1 февраля случайно оформил подписку Альфа смарт и заметил это только спустя несколько дней. Думал что списаные деньги за подписку уже не вернуть, так как прошло много дней со дня...