Перевод Western Union через Альфа-Банк

11.10.2011 23:00

12756

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Недавно воспользовалась услугой отправления денег через систему Western Union в отделении Альфа-Банка на Юго-Западной (Москва). Пользуюсь всего второй раз. В первый раз всё было отлично, деньги дошли, всё в порядке. Но вот сейчас возникла проблема с получением перевода, который был мной отправлен. Оказалось, что сотрудник Альфа-Банка не указал ни отчество отправителя, ни отчество получателя. Я понимаю, что нужно перепроверять документы на наличие ошибок после того, как они составлены, но, поскольку я еще не совсем разобралась в деталях данной системы, то не обратила внимание на отсутствие отчества, проверив только написание имени-фамилии и прочие сведения. В результате в ближайшие дни мне необходимо будет потратить свое время на то, чтобы приехать в отделение и написать отдельное заявление, чтобы мои деньги дошли. Учитывая то, что сумма относительно не маленькая (больше 25 000) и перевод мне был необходим срочный. Очень неприятен тот факт, что некоторые сотрудники, похоже, [I]не знают, как происходит оформление той или иной предоставляемой банком услуги.[/I] Хотела воспользоваться и другими предложениями данного банка, но этот случай заставил меня передумать.

Альфа-Банк

2011-10-19T13:27:00+04:00

Здравствуйте, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, не можем прокомментировать Ваш отзыв. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

allgood

2011-10-12T23:10:00+04:00

Сегодня попала с решением этой проблемы на ту же сотрудницу, которая оформляла перевод. Она объяснила, что в системной форме не указывается отчество (она уточнила, посмотрев в нужный документ), и что это уже придирки непосредственно офиса Western Union. Никакое заявление писать, слава Богу, не понадобилось, потратила всего 5 минут, благодаря электронной очереди и быстрой работе персонала. К банку никаких претензий нет! Больше в компетентности сотрудников не сомневаюсь. Спасибо за проявленное к этой проблеме внимание. Вопросы остались только к Western Union, но это уже другая история. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 312 банка

4,79

средняя оценка

42.2%

решено проблем

85 866

отзыва

84 103

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстро рассмотрели обращение user-870125033882 Сегодня в 16:10 заметила списание за альфа Смарт, который был отключен два месяца назад,. Написала обращение в поддержку и они сразу рассмотрели его. Быстро провели анализ...

Альфа-Банк

Помогли решить проблему со списанием user-998125032688 18 апреля решил зайти в мобильное приложение альфа-банк, на балансе должны были оставаться деньги, а они бы мне тогда очень пригодились, я был в магазине. И баланс был в минусе на...

Альфа-Банк

Списание денег user-434825022431 Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт...

Альфа-Банк

Благодарность за отличное обслуживание user-138016054070 17 апреля 2026 года обратилась в чат для решения проблемы - случайно подключила услугу Альфа Смарт. Списалось 299 рублей со счёта. Со мной решала вопрос оператор Виктория. Она...

Альфа-Банк

Быстро предоставили документы о переводе user-735524999889 По непредвиденным обстоятельствам мне срочно понадобились квитанции о переводе. Так как давно являюсь клиентом альфа банка решил написать в чат поддержки по данному вопросу чтобы...

Альфа-Банк

Кеш до 100% на продукты при добавлении близкого в личном кабинете user-735524999889 Решил поучавствовать в акции - выиграйте кешбэк до 100% на продукты при добавлении близкого. Акция проводится с 2 февраля по 30 апреля 2026 года где каждый из близких может крутить...

Альфа-Банк

Получение приза в игре user-927124244893 Здравствуйте)хочу похвалить альфа банк за быстрое решение моего вопроса✌️😎 В марте месяце в приложении альфа банка я играл в игру "Матрешки"где выиграл приз 3000рублей и там были...

Альфа-Банк

Быстро рассмотрели обращение

Оценка 5

Сегодня в 16:10 заметила списание за альфа Смарт, который был отключен два месяца назад,. Написала обращение в поддержку и они сразу рассмотрели его. Быстро провели анализ... Читать полностью

20.04.2026

Помогли решить проблему со списанием

Оценка 5

18 апреля решил зайти в мобильное приложение альфа-банк, на балансе должны были оставаться деньги, а они бы мне тогда очень пригодились, я был в магазине. И баланс был в минусе на... Читать полностью

20.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт... Читать полностью

19.04.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

17 апреля 2026 года обратилась в чат для решения проблемы - случайно подключила услугу Альфа Смарт. Списалось 299 рублей со счёта. Со мной решала вопрос оператор Виктория. Она... Читать полностью

17.04.2026

Быстро предоставили документы о переводе

Оценка 5

По непредвиденным обстоятельствам мне срочно понадобились квитанции о переводе. Так как давно являюсь клиентом альфа банка решил написать в чат поддержки по данному вопросу чтобы... Читать полностью

17.04.2026

Кеш до 100% на продукты при добавлении близкого в личном кабинете

Оценка 5

Решил поучавствовать в акции - выиграйте кешбэк до 100% на продукты при добавлении близкого. Акция проводится с 2 февраля по 30 апреля 2026 года где каждый из близких может крутить... Читать полностью

17.04.2026

Получение приза в игре

Оценка 5

Здравствуйте)хочу похвалить альфа банк за быстрое решение моего вопроса✌️😎 В марте месяце в приложении альфа банка я играл в игру "Матрешки"где выиграл приз 3000рублей и там были... Читать полностью

17.04.2026