Перевод в Сбербанк и обратно из Альфа банка

19.06.2012 23:49
22488
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь больше года Альфой. Все нравится. Но недавно они меня поразили. Отправил товарищу небольшой перевод в Сбербанк Калужской области, Людиново. Он шел больше 14 дней. В течение этого времени пытался наладить связь с операторами. Оказалось следующее. 26 мая я отправил 2200 рублей, в связи с выходными днями, и почему-то 2 дня будней, перевод в систему Сбера, как сказал оператор, осуществился 29 числа. Дальше след простыл... И появились эти деньги только несколько дней назад (сейчас 19 июня 2012). Когда я уже отчаялся. Ситуация аналогичная. Теперь отправляют деньги мне, из отделения Сбербанка московского. Деньги отправили 14 июня 2012. Их до сих пор нет. Уважаемые сотрудники Альфа банка, неужели сложно наладить некую систему межбанковского перевода, по которой можно отслеживать ход платежа? А то очень волнительно ждать и надеется, придут или не придут деньги. Ведь это ваша основная обязанность - сохранность денег и скорость отправления, и именно это нужно развивать, а не приложение Альфа-мобайл!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-06-25T19:12:00+04:00
Уважаемый Клиент, по техническим причинам некоторые переводы от 26 мая 2012 года не были вовремя обработаны. Ваш перевод был отправлен в платежную систему 06 июня 2012 года и в тот же день денежные средства были зачислены получателю. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Что касается перевода на Ваш счет, он в Альфа-Банк не поступал. Для решения данного вопроса отправителю платежа необходимо обратиться в Банк, из которого он был отправлен. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.77%
решено проблем
113 094
отзывов
109 067
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за ответ

Оценка 5

25 декабря я написал в чат банка с просьбой изменить паспортные данные.Сотрудник давид быстро разобрался в ответе,чтобы изменить твои паспортные данные,твоим родителям необходимо... Читать полностью

23.05.2026

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

13 декабря обратилась в поддержку банка, через моб предложение. Так как списали сумму 399р за подпуску Альфа-Смарт. О наличии и стоимости комиссии которой меня некорректно... Читать полностью

23.05.2026

Доступность банка при блокировке интернета

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу чата Аелину за отличную помощь. У меня возникли переживания насчет доступности банка в моем регионе в случае, если заблокируют мобильную связь... Читать полностью

22.05.2026

Помощник

Оценка 5

Обратился в поддержку узнать все по поводу моего кэшбека, Альфа-Помощник автоматически отвечает, все чётко, по несколько сообщений и с несколькими вариантами продолжения вопросов... Читать полностью

22.05.2026

Вежливый сотрудник

Оценка 5

12 апреля у меня сообщение пришли, что от Альфа-Банка код для выхода. Я написал в службу поддержки. И Анастасия мне помогла. И она сказала: никому не сообщайте код, это мошенники... Читать полностью

22.05.2026

Как получить справку для визы и не пойти с ума

Оценка 5

Внимательное отношение! 18 мая пришла в отделение банка, не до конца понимая, какая именно справка нужна мне для подачи на визу. Девушка очень подробно все объяснила, ответила на... Читать полностью

21.05.2026

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

Сегодня (21 мая) обратился в чат поддержки приложения с вопросами о том, как работает система начисления категорий, можно ли их менять, а также какие существуют лимиты и проценты... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка