Cash-приемники в банкоматах

22.05.2013 12:54
2247
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
20.05.2013 вносил деньги на счет через cash-приемник банкомата (в отделении банка). Банкомат "подвис", выдал сообщение "Заберите не принятые купюры", ну и конечно ничего не выдал. :) Чек, естественно, тоже. На счете денег тоже не оказалось. Сотрудник банка сказал звонить в кол-центр, оставлять претензию. Деньги мне вернут только после инкассации банкомата... Вот скажите, пожалуйста, почему я должен ждать плановую "инкассацию"? Это Ваше оборудование и Вы несете за него ответственность. Неужели нельзя в таких случаях делать внеплановые инкассации?.. Тем более банкомат стоит у Вас в отделении. Претензия № 1305200938. [b]От админа: [/b]А в каком отделении это происходило? [b]max7285: [/b]г. Тюмень, Мельникайте, 101, номер банкомата 501197, там что-то вроде мини-офиса, где "Евросеть".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-30T18:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на счет 29 мая 2013 года. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
max7285
2013-05-29T14:33:00+04:00
29.05.2013 Деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.32%
решено проблем
78 683
отзывов
76 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк: поддержка на высоте!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Альфа-Банка, особенно Руслану, за оперативную и внимательную работу. Обратилась в чат 03.11.2025 с проблемой — не начислился... Читать полностью

08.04.2026

Игры в разделе "выгода" в Альфа банк

Оценка 5

, что так и будетДруг в начале апреля получил неожиданно вознаграждение на счёт дебетовой карты. Оказалось, это "приз" за игр Алхимия в 1 этапе. Решила тоже найти в приложении... Читать полностью

08.04.2026

Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность и отзывчивость сотрудникам поддержки

Оценка 5

Сотрудники поддержки Альфа Банка всегда помогали в решениии проблем, с данными людьми приятно общаться, отвечают быстро, по делу и с душой относятся к ответам клиентам. Хочу... Читать полностью

07.04.2026

Срочная выписка

Оценка 5

Обратилась в поддержку, 1 апреля 2026 в 23:16, чтобы получить выписку за 29 марта в формате PDF. Ситуация была срочная, поэтому отдельно попросила, чтобы документ по возможности... Читать полностью

07.04.2026

Отзыв о сервисе поддержки Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сервисе поддержки альфа банка, недавно стала клиентом и меня полностью радует сервис, сотрудники отвечают оперативно, вежливо, обращалась 16... Читать полностью

07.04.2026

Спасибо за лояльность

Оценка 5

Увидел заманчивое предложение 30% в золе, решил что-нибудь себе купить. 03.04 Сделал покупку, но не знал, что нужно было купить от 4000, тем самым кэш не начислился, я написал в... Читать полностью

05.04.2026

Благодарю менеджера за решение вопроса

Оценка 5

30 марта, в понедельник, случайно подключила подписку Альфа-Смарт. Списали 399 рублей, а учитывая, что мне подписка не нужна, я запросила возврат. Пришлось некоторое время... Читать полностью

05.04.2026

Продукты банка