Заявка на ипотечный кредит рассматривается долго и не соответствует обещаниям менеджера

16.08.2013 18:13
2407
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку на ипотечный кредит 7-го августа. При этом работодатель имеет зарплатный проект в Альфа-Банке. На сайте написано про три дня рассмотрения заявки, менеджер обещал 5 рабочих дней максимум. 14 августа позвонил менеджеру и на тот момент заявка была еще в статусе рассмотрения и менеджер пообещал, что до вечера вопрос решится. 15-го снова позвонил, пообещали рассмотреть до вечера 16-го. Наступило 16-е, а трубку менеджер совсем не берет. Это как понимать? В общем, не выдержал такого обращения, хотя в анкете указывал, что не собираюсь ждать. И честно ждал... Пошел сегодня, сдал документы в Сбер (первое впечатление положительное, посмотрим что будет дальше). Да, и, кстати, дело происходило в Москве в ипотечном центре на Пятницкой. Плюс квартира уже подобрана и внесен залог, от того и спешим.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-23T17:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель Банка, и вопрос был урегулирован. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.81%
решено проблем
123 187
отзыва
121 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Отличное сопровождение дистанционной сделки по семейной ипотеке

Оценка 5

06.05.2026 в 14:00 у меня проходило подписание кредитного договора по программе семейной ипотеки в Альфа-Банке в формате удаленной сделки по видеосвязи. Хочу выразить искреннюю... Читать полностью

02.06.2026

Кешбек за пролонгирование страхового полиса

Оценка 5

У меня оформлен ипотечный кредит в Альфа-банке. Подошло время продлевать страховку за недвижимость по ипотечному договору. 20 мая , начав процедуру оплаты, увидела информацию, что... Читать полностью

22.05.2026

Закладная

Оценка 5

12 июля 2025 года обратилась с помощью по закладной для ипотеки. Первый раз взяла ипотеку, не знала как что делается, какие этапы. Написали все нужные документы для неё, всё... Читать полностью

19.05.2026

Оперативное восстановление чека об оплате: опыт взаимодействия с поддержкой Альфа‑Банка

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Ангелине из службы поддержки Альфа‑Банка за оперативную и квалифицированную помощь. В 2024 году я приобрела квартиру, и для... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

24.04.2026 мне привезли на дом дебетовую карту. Карту заказала для перевода денег на ипотеку ну и если на ней хорошие условия, то для постоянного пользования. Сотрудник, который... Читать полностью

13.05.2026

Страхование - тяжело, но возможно

Оценка 5

Ох, этот трёхмесячный квест «Смени страховую, пока не поседеешь» — достоин отдельной серии в «Чёрном зеркале». Звонишь в контакт-центр, а тебе будто в стену говоришь: «Всё отправил... Читать полностью

29.04.2026

Ошибочная заявка на ипотечный кредит

Оценка 5

Хотела бы написать отзыв о ситуации которая со мной произошла 20 апреля 2026г. в приложении альфа банка ошибочно сформировалась заявка на ипотечный кредит, когда я это увидела... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка