Заявка на ипотечный кредит рассматривается долго и не соответствует обещаниям менеджера

16.08.2013 18:13
2386
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку на ипотечный кредит 7-го августа. При этом работодатель имеет зарплатный проект в Альфа-Банке. На сайте написано про три дня рассмотрения заявки, менеджер обещал 5 рабочих дней максимум. 14 августа позвонил менеджеру и на тот момент заявка была еще в статусе рассмотрения и менеджер пообещал, что до вечера вопрос решится. 15-го снова позвонил, пообещали рассмотреть до вечера 16-го. Наступило 16-е, а трубку менеджер совсем не берет. Это как понимать? В общем, не выдержал такого обращения, хотя в анкете указывал, что не собираюсь ждать. И честно ждал... Пошел сегодня, сдал документы в Сбер (первое впечатление положительное, посмотрим что будет дальше). Да, и, кстати, дело происходило в Москве в ипотечном центре на Пятницкой. Плюс квартира уже подобрана и внесен залог, от того и спешим.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-23T17:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель Банка, и вопрос был урегулирован. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.01%
решено проблем
89 082
отзывов
87 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Страхование - тяжело, но возможно

Оценка 5

Ох, этот трёхмесячный квест «Смени страховую, пока не поседеешь» — достоин отдельной серии в «Чёрном зеркале». Звонишь в контакт-центр, а тебе будто в стену говоришь: «Всё отправил... Читать полностью

29.04.2026

Ошибочная заявка на ипотечный кредит

Оценка 5

Хотела бы написать отзыв о ситуации которая со мной произошла 20 апреля 2026г. в приложении альфа банка ошибочно сформировалась заявка на ипотечный кредит, когда я это увидела... Читать полностью

26.04.2026

Хорошая поддержка

Оценка 5

В январе этого года оформляли ипотеку, было очень много вопросов и по сей день появляются, но все они быстро решаются когда пишешь оператору в чат, даже если вопрос узко... Читать полностью

30.03.2026

Спасибо Альфа-банку

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа банка, за работу, за оперативность, за помощь. Проблема была, я вчера 24.03.2026 г. в другом банке перевела деньги не на тот счёт. Тот... Читать полностью

25.03.2026

Пополнение экроу счета

Оценка 5

16.06.2025 Выполняли пополнение на счёт эскроу, первоначальный взнос внутри Альфа-Банка. Деньги ушли, но на счёте эскроу они не появились. Обратились в тех поддержку банка... Читать полностью

18.03.2026

Запрос на получение документа

Оценка 5

10 марта обратилась в онлайн чат банка Альфа банк за платежным документом по оплате имущества. Мне в течение буквально одной минуты ответил Николай, проверил правильность моей... Читать полностью

10.03.2026

Документ возвратного счета по ипотеке

Оценка 5

Обращался за справкой по возвратному счету в ДО Нижний Новгород-Горьковский, в справку по своей ошибке внесли не тот счёт. Заявление приняли, но обратной связи не было 19.07.2025... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка