Получение ипотеки АльфаБанка

22.11.2013 14:49
2196
Оценка
2
Отзыв проверен
Коротко: если вы получаете зарплату через АльфаБанк - пять раз подумайте и перечитайте отзывы. Минусы могут перевесить. Если вы не получаете зарплату через АльфаБанк - точно проходите мимо. Подробно. Подал анкету со всеми документами. Вместо заявленных на сайте 3-х дней рассматривали месяц. При этом я постоянно названивал, каждый раз они извинялись, обещали завтра, крайний срок - послезавтра. Через месяц наконец-то одобрили. Но выдвинули дополнительные условия: по всем кредитным картам (у меня их было 3, все из разных банков) сделать выписки и все кредитные карты, кроме одной, закрыть. Причем карту, которую можно оставить, они выбрали сами, она оказалась с самой высокой кредитной ставкой, лично я бы ее закрыл в первую очередь. Причем объяснить, почему именно так, они не могут, на все ответ: "Так решили аналитики". Это можно оспорить, но, судя по опыту, они же опять будут рассматривать месяц. Не стал пересматривать. Параллельно с поиском квартиры я собрал все выписки, и закрыл карты, что бы перед сделкой с этим уже не заморачиваться и заниматься только квартирой. В некоторые банки приходилось ездить по 2 раза, потому что предыдущая справка была немного не такая, как хотят видеть в АльфаБанке. В конце концов все выписки и справки по снятию доп. условий устроили сотрудника АльфаБанка. На это потрачена неделя. Перед сделкой сотрудник, который со мной работал, ушел в отпуск. Я начал работать с другим сотрудником, оставалось решить вопрос со страховкой (я так думал). Но сотрудник заявил, что доп. условия еще не сняты, надо снимать, давайте документы. Я показал письма от другого сотрудника, в которых сказано "Все Ок", рассказывал, что все снято. Не верит - давай документы. Почти все документы я подвозил в банк сами оригиналы, копий не делал. Все заново что-ли собирать? Но потом они вроде как нашли ту кучку моих документов. И сказали: - По одной карте нашли - снимаем. По другой карте не подходит. Пришлось опять ехать в банк и получить точно такую же выписку. Теперь подошла (в чем разница?), но надо еще договор показать. После договора всё сошлось. - По третьей карте - документов нет. Хотя день назад этот же сотрудник, говорил что есть. Пришлось опять посылать. Потрачена еще неделя. По страховым: ВКС ответила на следующий день. АльфаСтрахование думала полторы недели. Хотя ей несколько раз напоминали. Я купил квартиру, потом сделал новые кредитки банков, которые у меня были до ипотеки. И зачем вся эта возня с закрытием и предоставлением кучи справок по 3 раза была нужна? В итоге куча времени потрачено на ожидание результата рассмотрения. И еще куча времени убита на устранения доп. условий. Плюсы, указанные на сайте банка, оказались минусами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-29T09:39:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за своевременное информирование нас о проблеме. Примите наши искренние извинения за задержки в оформлении, возникшие при снятии дополнительных условий. Информация проанализирована и Банком приняты меры, исключающие повторения ситуации. Надеемся, данный инцидент не изменит Ваше отношение к Банку, и мы сможем сотрудничать в дальнейшем. С уважением, ОАО "Альфа-Банк"

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.81%
решено проблем
123 187
отзыва
121 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Отличное сопровождение дистанционной сделки по семейной ипотеке

Оценка 5

06.05.2026 в 14:00 у меня проходило подписание кредитного договора по программе семейной ипотеки в Альфа-Банке в формате удаленной сделки по видеосвязи. Хочу выразить искреннюю... Читать полностью

02.06.2026

Кешбек за пролонгирование страхового полиса

Оценка 5

У меня оформлен ипотечный кредит в Альфа-банке. Подошло время продлевать страховку за недвижимость по ипотечному договору. 20 мая , начав процедуру оплаты, увидела информацию, что... Читать полностью

22.05.2026

Закладная

Оценка 5

12 июля 2025 года обратилась с помощью по закладной для ипотеки. Первый раз взяла ипотеку, не знала как что делается, какие этапы. Написали все нужные документы для неё, всё... Читать полностью

19.05.2026

Оперативное восстановление чека об оплате: опыт взаимодействия с поддержкой Альфа‑Банка

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Ангелине из службы поддержки Альфа‑Банка за оперативную и квалифицированную помощь. В 2024 году я приобрела квартиру, и для... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

24.04.2026 мне привезли на дом дебетовую карту. Карту заказала для перевода денег на ипотеку ну и если на ней хорошие условия, то для постоянного пользования. Сотрудник, который... Читать полностью

13.05.2026

Страхование - тяжело, но возможно

Оценка 5

Ох, этот трёхмесячный квест «Смени страховую, пока не поседеешь» — достоин отдельной серии в «Чёрном зеркале». Звонишь в контакт-центр, а тебе будто в стену говоришь: «Всё отправил... Читать полностью

29.04.2026

Ошибочная заявка на ипотечный кредит

Оценка 5

Хотела бы написать отзыв о ситуации которая со мной произошла 20 апреля 2026г. в приложении альфа банка ошибочно сформировалась заявка на ипотечный кредит, когда я это увидела... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка