Невозможность получить справку о начисленных процентах (ипотека)

07.07.2014 19:41
2187
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении 04 июля 2014 года в 18 часов в Центр ипотечного кредитования на ул.Пятницкой сотрудник банка Егор П. отказал в приеме заявления на получение Справки о сумме выплаченных процентов по ипотечному кредиту. Заявление было уже распечатано с сайта банка и оформлено. Мне было предложено обратиться по адресу ул.Большая Тульская в рабочее время для подачи этого заявления. К сожалению, у меня нет возможности тратить своё рабочее время на то, чтобы лично передавать подобные заявления в отделения банка, находящиеся на другом от меня конце города. На вопрос о возможных других способах подачи этого заявления сотрудник ничего, кроме уже озвученного адреса отделения и времени его работы, сказать не смог. Просьба представителей банка прокомментировать ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-14T10:49:00+04:00
К автору: впоследствии Вы сможете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-08T15:09:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме, и приносим искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника. Информация будет доведена до его руководителя, со специалистом будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. В ближайшее время с Вами свяжется ипотечный менеджер для предоставления актуальной информации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
NotaBene
2014-07-14T23:11:00+04:00
Да, банк принес свои извинения, обещал провести разъяснительную работу с сотрудником и в качестве компенсации предложил получить требуемые справки бесплатно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.81%
решено проблем
123 187
отзыва
121 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Отличное сопровождение дистанционной сделки по семейной ипотеке

Оценка 5

06.05.2026 в 14:00 у меня проходило подписание кредитного договора по программе семейной ипотеки в Альфа-Банке в формате удаленной сделки по видеосвязи. Хочу выразить искреннюю... Читать полностью

02.06.2026

Кешбек за пролонгирование страхового полиса

Оценка 5

У меня оформлен ипотечный кредит в Альфа-банке. Подошло время продлевать страховку за недвижимость по ипотечному договору. 20 мая , начав процедуру оплаты, увидела информацию, что... Читать полностью

22.05.2026

Закладная

Оценка 5

12 июля 2025 года обратилась с помощью по закладной для ипотеки. Первый раз взяла ипотеку, не знала как что делается, какие этапы. Написали все нужные документы для неё, всё... Читать полностью

19.05.2026

Оперативное восстановление чека об оплате: опыт взаимодействия с поддержкой Альфа‑Банка

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Ангелине из службы поддержки Альфа‑Банка за оперативную и квалифицированную помощь. В 2024 году я приобрела квартиру, и для... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

24.04.2026 мне привезли на дом дебетовую карту. Карту заказала для перевода денег на ипотеку ну и если на ней хорошие условия, то для постоянного пользования. Сотрудник, который... Читать полностью

13.05.2026

Страхование - тяжело, но возможно

Оценка 5

Ох, этот трёхмесячный квест «Смени страховую, пока не поседеешь» — достоин отдельной серии в «Чёрном зеркале». Звонишь в контакт-центр, а тебе будто в стену говоришь: «Всё отправил... Читать полностью

29.04.2026

Ошибочная заявка на ипотечный кредит

Оценка 5

Хотела бы написать отзыв о ситуации которая со мной произошла 20 апреля 2026г. в приложении альфа банка ошибочно сформировалась заявка на ипотечный кредит, когда я это увидела... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка