О беспределе сотрудника банка

Доброе время суток! Сообщаю Вам о факте неприемлемого хамского поведения сотрудника Альфа Банка. 21.11.14 я пришла в магазин М.Видео (Свободный проспект, 33), чтобы приобрести мобильный телефон в рассрочку. Сотрудники магазина проводили меня в кредитный отдел, где из всех представленных банков я выбрала Альфа Банк, так как уже имела опыт сотрудничества и всегда была довольна работой. Оформление моей заявки начал молодой человек, который так и не посчитал необходимым представиться, бэйджа на рубашке также не было, что уже является грубым нарушением. Когда меня попросили уточнить городской телефон организации, где я работаю, я затруднилась ответить, спросив нельзя ли уточнить его через интернет по юридическому адресу (никогда прежде с этим проблем не возникало). И тут начались "чудеса" сервиса: мало того, что все это время сотрудник Альфа Банка довольно грубо разговаривал и сидел в интернете собственного телефона, что неприемлемо, так и в грубой форме сообщил, что подача заявки невозможна без телефона. Допустим, это так. Я сходила домой и вернулась со справкой, где указан юридический адрес моей организации со всеми телефонами и данными. Мало того, что второй раз я прождала сотрудника минут 15, так вернувшись, он с порога заявил, что вообще не будет меня регистрировать - "Не хочу", что я кажусь ему подозрительной: "Не знаю, какая Вы начальница, если телефона не знаете!". Когда я сказала, что подозрительной вряд ли могу быть, так как имею хорошую историю в этом банке и неоднократно получала от него предложения по кредитам, сообщил, что я могу отправляться в любой другой магазин, где другой сотрудник меня оформит. На мой вопрос: "Я так понимаю, Вы отказываетесь даже начать регистрацию заявки из-за личной неприязни?", нагло улыбнулся и сказал "Да", посоветовав обратиться к представителю любого другого банка, которые так же располагались рядом. Что в общем-то я и сделала. Полагаю, Альфа Банку не нужны клиенты, раз их сотрудники, мягко говоря, среднего звена, так раскидываются клиентами. Налицо несколько нарушений. Когда я попросила сотрудника представиться, он также грубо отказался. Мне очень обидно, что банк, с которым всегда было приятно работать, набирает в свой штат такой контингент, уж простите мне мои эмоции. Жалобу на сайт банка я, конечно, отправила, но что-то подсказывает мне, что так все и останется безнаказанным.