Дежурные отписки вместо помощи

03.05.2015 18:11
2650
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 23.11.2014 18:07 мной был [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7363534/]написан отзыв[/url] о работе ваших низкоквалифицированных сотрудников, которые не умеют корректно фиксировать телефоны ваших клиентов. В результате его, при возникновении задолженности ваших клиентов, вы при передаче долга вашему КА Сантинел (где ваш банк является учредителем) ваши подопечные из КА названивают по телефонам людей, которые и близко к вашему банку не относятся. Как я вижу, таких отзывов великое множество. Вы продаете долги вместе с неправильными номерами телефонов. Звонки начинаются с 6-59. Это установленное законом время? Люди просят вас исправить ваши же ошибки, а вы ничего не делаете, кроме дежурных отписок (которыми занимается специально назначенный человек, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ из того, что  обещает в ваших ответах клиентам), как та, которая была адресована мне в ответ на мой отзыв. Так вот, уважаемые, СПАСИБО! КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ В ДЕНЬ ВОЗРОСЛО ДО 13! Про хамство сотрудников КА Сантинел надо еще раз писать? Спасибо юристу, за подробную консультацию по этому вопросу. Мной будет подан иск в суд. Ваш банк - абсолютный лидер в некорректной работе с клиентами. Вас не переплюнуть. Отписки можете не писать. Не тратьте 2 калории на копирование шаблона в ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-15T17:41:24+03:00
Добрый день, примите извинения за беспокойство. Мы направили в коллекторскую службу требование об удалении Вашего номера телефона и прояснения причины, по которой вопрос не был решен на основании первого обращения. В ближайшее время проблема будет урегулирована. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.81%
решено проблем
123 187
отзыва
121 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как сменить пин-код карты

Оценка 5

Здравствуйте. Необходимо было сменить пин код карты, самостоятельно как это сделать я не разобрался поэтому обратился за помощью в чат. В 20.45 я задал вопрос в чат банка. В 20.45... Читать полностью

17.06.2026

Где выбрать кешбек

Оценка 5

Доброго времени суток. Забыл где выбирается кешбек в Альфа банке, поэтому обратился за помощью в чат с этим вопросом. В 21.51 я задал вопрос в чат банка, в 21.52 к чату подключился... Читать полностью

17.06.2026

Корректировка ошибочного списания

Оценка 5

17 июня я зашла в своё мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружила списание в размере -399 рублей за услугу "Альфа-Смарт", т.к. услугами Альфа-Банка я пользуюсь совсем недавно, то... Читать полностью

17.06.2026

Решение проблемы

Оценка 5

8 июня Обратился в мобильном приложении в чат поддержки , вопрос решили быстро , технично , и с пользой в мою сторону. Советую Альфа - Банк как надежного помощника - в сфере... Читать полностью

15.06.2026

Консультация пои получении дебетовой карты

Оценка 5

Оставляла заявку на получение дебетовой карты доставкой до удобного мне места. Карту доставили, время согласовали. Специалист взял на себя инициативу и рассказал про все принципы... Читать полностью

13.06.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 13 июня 2026 года примерно в 13:35 я обратился в чат поддержки банка, чтобы уточнить, где можно снимать наличные денежные средства без комиссии и... Читать полностью

13.06.2026

Открытие счета

Оценка 5

12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета... Читать полностью

12.06.2026

Продукты банка