Кредитная карта Аэрофлот-бонус

14.10.2015 10:35
2647
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил кредитную карту Аэрофлот-бонус.  Одобрили, приезжаю в офис получать карту. Смотрю, а номер Аэрофлот-бонуса неверный. Хотя все указывал заранее. Извиняются, оформляют срочный перевыпуск. Приезжаю через пару дней, и опять проблема. Имя неверно указали. Ржу у них в офисе... :) Написал отзыв, прибежала начальница или кто-то старший. Пытается решить проблему. Показываю ей распечатанный с сайта Аэрофлота образец, т.к. у них жесткие правила, чтобы ФИО и номер совпадали. Ну и что вы думаете? Два раза еще потом перевыпуск карты был. В итоге 4 раза они делали мне карту. Дальше - больше. За 3,5 месяца использование карты они не передали в Аэрофлот ни одного отчета о зачислении миль. По телефону говорят, что все отправлено, разбирайтесь с Аэрофлотом. А по письменному запросу отвечают, что вот забыли и вот вот отправят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-14T14:40:07+03:00
Уважаемый Клиент, нам очень жаль, что при получении кредитной карты «Аэрофлот» Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Примите наши искренние извинения за допущенные ошибки, неудобства и потраченное время. Мы сделали правильные выводы из произошедшего. Надеемся, что небольшая компенсация в виде возврата комиссии за годовое обслуживание карты (в течение 2-х рабочих дней) позволит немного сгладить сложившееся негативное впечатление о нашем Банке. Мили по карте «Аэрофлот» начисляются один раз в месяц в расчетную дату (по Вашей карте – 19 числа каждого календарного месяца). По карте, которую Вы получили 24.08.2015 начисление миль происходит корректно. 19.09.2015 мы передали информацию в Аэрофлот, следующее начисление миль произойдет 19.10.2015 и т.д. Если по каким-либо причинам Вы не видите эти мили в личном кабинете на сайте http://aeroflot-bonus.ru/, просим Вас направить на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) скриншот, где будет отражена данная информация. Мили по некорректно выпущенной карте будут направлены в Аэрофлот в ближайшую расчетную дату (19.10.2015). Постараемся, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком приносило Вам только положительные эмоции и впечатления. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.61%
решено проблем
86 319
отзыва
84 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Как продлить период без процентов по кредитной карте

Оценка 5

Увидела рекламу по ТВ о новой кредитной карте- 100 дней без % по кредитной карте,но у меня уже есть кредитная карта с льготным периодом без процентов 60 дней, поэтому обратилась в... Читать полностью

23.04.2026

Комплексный продукт- страхование

Оценка 5

Обнаружила в истории списание средств в размере 1116,44 руб., за услугу организация страхования . Обратилась на горячую линию с данным вопросом к оператору Инне. Вопрос решился... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка помогла разобраться с сервисом

Оценка 5

Доброго всем дня, 6 апреля в 12:17 я обратилась в онлайн поддержку альфа банка, чтобы узнать про возможность добавления карты лояльности АЗС в сервисе заправки. Кроме данного... Читать полностью

23.04.2026

Идеальная отмена страховки по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. В течении 5 минут отказался от страховки за ненадобностью. За те-же 5 минут вернули уплаченный взнос по страховке. Все в онлайн режиме через приложение банка. Без... Читать полностью

23.04.2026

Хорошая работа поддержки

Оценка 5

13 апреля обратился в службу поддержки в онлайн банке Альфа банк с путаницей и затруднениями в погашении кредита на комбо-счете. Оператор София подключился почти мнгновенно... Читать полностью

23.04.2026

Легкий возврат комиссии

Оценка 5

Пользуюсь кредиткой альфа-банка уже больше года, в основном для снятия наличных. Порекомендовал мне ее по реферальной программе друг. Карту привез представитель и ответил на все... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка оперативно решила проблему

Оценка 5

23 апреля решила перевести деньги с кредитной карты на дебетовую, перевела, увидела что у меня сняли не маленькую комиссию. О коммиссии я не знала, представитель банка мне не... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка