Банкомат не принимает купюры достоинством 10 и 50 р.

03.05.2016 19:56
11782
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты "Мир" банка-партнера "Альфа-Банка", каковую завел с целью формирования у Роспотребнадзора административной практики по п.4 ст.14.8 КоАП РФ. В соответствии с тарифами на обслуживание карты, ее пополнение в банкоматах "Альфа-Банка" как банка-партнера осуществляется без комиссии. Ну, и пошел я за пополнением карты в банкомат "Альфа-Банка". Таковой находился в круглосуточной зоне самообслуживания. Дело было вечером, было уже темно, а в круглосуточной зоне самообслуживания отсутствовало искусственное освещение. Ладно, монитор банкомата хоть как-то светит, в свете монитора кое-как ввел PIN-код, кое-как нашел открывшуюся щель модуля BNA. Сунул туда пачку купюр, большинство из которых банкомат мне вернул с неприятным сообщением на мониторе - оказывается, он в нарушение ст.140 ГК РФ не принимает купюры достоинством 10 и 50 р. Избавился от старорежимной наличности, называется. "Альфа-Банк" позиционирует себя как крупный и весьма крутой коммерческий банк. Между тем, такая "экономия на спичках", как непринятие купюр достоинством 10 и 50 р и экономия на искусственном освещении в круглосуточной зоне самообслуживания, не свидетельствуют в пользу "Альфа-Банка". Такое может позволить себе какая-нибудь, извините за выражение, шарашка, но никак не крупный коммерческий банк. Уточню особо, что если непринятие монет банкоматами еще технически объяснимо (модуль распознавания монет стоит недешево, не всегда отличит неплатежеспособные монеты, а прибыль от их приема незначительна), то непринятие купюр достоинством 10 и 50 р является явно нетехническим ограничением, т.к., по опыту пользования банкоматами Сбербанка России ПАО, модули BNA NCR-овских банкоматов неплохо распознают купюры этих номиналов, даже относительно потрепанные. Убедительно прошу обеспечить работоспособность искусственного освещения (как вариант, завязав его включение на замок двери или PIR-датчик присутствия) и прекратить нарушение ст.140 ГК РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-18T16:33:14+03:00
"в круглосуточной зоне самообслуживания отсутствовало искусственное освещение..." - отсутствовало "как класс" или лампа перегорела?
tschuma
2016-05-22T17:40:12+03:00
Администратор, в потолке типа "Армстронг" имелось 2 типовых встраиваемых светильника, из них каждый с 4 "длинными" люминесцентными лампами. Оба светильника не горели, поэтому приходилось обходиться светом от монитора банкомата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-05T14:34:58+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв и Ваше мнение. Банк вправе устанавливать и ограничивать функциональность устройств самообслуживания. В частности, наши банкоматы не принимают купюры номиналом 10 и 50 руб., о чем мы предупреждаем пользователей на экране. Данное ограничение ни в коем случае не нацелено доставить неудобства, скорее наоборот, позволяет внести большие суммы, исключая столкнуться с переполненной кассетой на внесение и полной невозможностью совершить операцию в нужный момент. Хотели бы отменить, что Банк предварительно провел серьезный анализ с необходимой статистикой по обращениям/запросам/операциям. В дальнейшем была собрана обратная связь, которая подтвердила, что решение было верным. Касательно освещения, безусловно, оно всегда присутствует в круглосуточных зонах, технические проблемы в момент Вашего обращения – это исключение, а не практика. Примите, пожалуйста, наши извинения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.4%
решено проблем
91 263
отзывов
89 105
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обновление кодового слова

Оценка 5

29 марта я звонил в альфу чтобы решить вопрос со своей транзакцией, поскольку она в лк не появилась, а информация нужна была. Но во время звонка вскрылось то что я не знаю своё... Читать полностью

02.05.2026

Проблема с кэшбеком

Оценка 5

Сегодня (2 мая) обратился в техподдержку альфа-банка с вопросом о кешбеке, поскольку первый раз за всё время пользования банком увидел отрицательный кэшбэк. На мои сообщения начал... Читать полностью

02.05.2026

Помогли с проблемой

Оценка 5

 2 мая в онлайн чат банк Альфа, с проблемой о том что у меня списывают комиссию, которую я не подключала, соответственно  Оператор Алексей обработал мою заявку очень очень быстро... Читать полностью

02.05.2026

Страхование по кредитной карте

Оценка 5

Доброе утро. Хочу поблагодарить Альфа-банк за чуткое отношение к своим клиентам. Вопрос положительно решили в пользу клиента. За что -Огромное спасибо!!!! При получении кредитной... Читать полностью

02.05.2026

Комиссия

Оценка 5

Заказала карту Альфа-Банка, привезли, оформили, подключили платные уведомления и не предупредили. Узнала об этом спустя месяц, когда сняли со счёта 99 рублей. Сумма не большая, но... Читать полностью

02.05.2026

Хочу поблагодарить оператора Альфа банка

Оценка 5

Благодарю за помощь прекрасного оператора Альфа банка, позвонила с проблемой того, что списывают ежемесячно около 90 рублей , хотя я такую услугу не подключала  вот девушка все... Читать полностью

02.05.2026

Списания с Апельсинки

Оценка 5

1 мая 2026 года с удивлением обнаружил что моя новая карта альфа банка апельсинка ушла в минус на 99 рублей. Посмотрел за что списалось деньги - оказалась за не нужную мне услугу... Читать полностью

02.05.2026

Продукты банка