52
Доброго времени суток.
Суть проблемы:
В приложении «Яндекс Пэй» я воспользовался реферальной программой и отправил своей супруге QR-коды для открытия продуктов банка. Все условия акций с нашей стороны были выполнены полностью.
Открытие Сейва (вклада): По условиям акции за открытие Сейва по моей ссылке/QR-коду и его пополнение на сумму от 10 000 рублей пригласившему (мне) полагается 2 000 баллов Плюса, а приглашенному (жене) — 1 000 баллов. Супруга открыла Сейв и пополнила его. Ей 1 000 баллов успешно начислили, мне 2 000 баллов не пришли.
Открытие Сплита: Аналогично супруга перешла по моему QR-коду, оформила Яндекс Сплит и совершила по нему покупку согласно правилам. Ей начислили 1 000 баллов, мне положенные баллы снова не поступили.
Текущий статус в приложении показывает что баллы мне уже были начисленны...
Требую выполнить обязательства по реферальной программе и начислить мне суммарно 4 000 баллов Яндекс Плюса (за Сейв и за Сплит). + 2000 за оформление Сплита и Сейва по реферальной ссылке супруги + 500 баллов за приглашение родной сестры для открытия карты Поего аккаунта эти 4 000 баллов так и не были зачислены. С момента выполнения условий прошло уже более 21 дня - скриншот по ссылке (поддержка писала что баллы начислим до 21 дней ).
Работа службы поддержки:
Попытки решить вопрос мирным путем привели к полному абсурду и «замкнутому кругу»:
Я обратился в свою поддержку — мне заявили, что в поддержку должна написать жена.
Жена написала в свою поддержку — ей ответили, что обращаться должен я.
Но, спустя время и долгих разбирательств поддержка все же удосужилась грамматно все проверить и вынесла свой вердикт что "Все проверили, начислим баллы в течении 21 дня" (скрины из чата поддержки прилагаю! Скрин 1 Скрин 2 Скрин 3 Скрин4 )
Супруга свой бонус получила, что доказывает корректность использования моей реферальной ссылки, а я, спустя 21 день - нет
Требования!
Выполнить обязательства по реферальной программе и начислить мне суммарно 4 000 баллов Яндекс Плюса (за Сейв и за Сплит). + 2000 за оформление Сплита и Сейва по реферальной ссылке супруги + 500 баллов за приглашение родной сестры для открытия карты Пэй
Прилагаю все остальные скрины. Начислений нет 1 Начислений нет 2 Начислений нет 3
Здравствуйте!
Вижу, что в чате взяли ситуацию под контроль и проводят проверку по причине не начисления. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате.
Постарался ускорить решение ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
8 октября 2026 года оплатил один раз в табачном магазине 800 рублей физической картой Яндекс Сплит. Карта всё время... Читать полностью
Банк-отправитель Озон Банк полностью исполнил обязательство. Деньги находятся на стороне Яндекс Банка. Требую разыс... Читать полностью
Добрый день, 8.10 пыталась совершить покупку на платформе "Авито" на сумму 14690 рублей, выбрав способ оплаты Яндек... Читать полностью
Прошу найти мой платеж по коду RRN 627530417831 Читать полностью
Сколько его ждать? Соорентируйте по срокам? Читать полностью
Вы просто напросто хотя бы для начала выведите мои средства. А дальнейшие пути решения проблема для разблокировки б... Читать полностью
я предоставил все договора с контрагентами, декларацию по доходам, абсолютно все документы предоставил, но вы не от... Читать полностью
Утром 04.10.26 заказал справки о движении средств и остатке по нескольким продуктам за 3 месяца с мокрыми печатями... Читать полностью
Игнор 2дня? Ожидать сколько еще дней ? Еще 2? И так уже просроченный платеж по вине сотрудников 😡Все зафиксирована... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 фз, никакого ответа по причине получения блокировки не получаю, тех поддержка молчит, зво... Читать полностью
Вы просто напросто хотя бы для начала выведите мои средства. А дальнейшие пути решения проблема для разблокировки б... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 фз, никакого ответа по причине получения блокировки не получаю, тех поддержка молчит, зво... Читать полностью
обращение в тех поддержку было 3 октября, и никаких внятных ответов не получила. сомневаюсь вообще что работа по мо... Читать полностью
В сентябре в приложении Лэтуаль было уведомление о 25% кешбеке от 3 тысяч рублей при оплате Яндекс пей через прилож... Читать полностью
Яндекс банк, нарушая закон и мои права, неоднократно отказал мне в снижении лимита по сплиту на яндекс-маркете. При... Читать полностью
2.10 система янлекс сплита не приняла "по техничкаким причинам" платеж по графику, но деньги со счета банка отправи... Читать полностью
Сделал покупку с целью получения кэшбека. Выполнил все условия, но его не начислили. Все сроки прошли. В поддержке... Читать полностью
Добрый день! 04.10.2026 посредством чата Яндекс.банк мною бал направлен запрос в банк о направлении в мой адрес сп... Читать полностью
Я проверил информацию Длинный Сплит (на 4–24 месяца): этот вариант уже является полноценным кредитным продуктом. Он... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с оформлением Яндекс Сплита при покупке товара на Авито.Я нашёл на Авито... Читать полностью
Приполучннии как рассказывали бесплатной дебетовой карты апельсин ,сотрудником - курьером без уведомления были подк... Читать полностью
Наличие права на льготу по п. 25 Правил (наличие детей) Я имею двоих детей, которые являются гражданами РФ: сын (23... Читать полностью
Добрый день! Прошла неделя, вы ознакомились с вопросом? Читать полностью
Купила через банки.ру ОСАГО, но получилось очень дорого, заплатила 8830 руб с коп., причем сама страховая премия со... Читать полностью
Подскажите пожалуйста был звонок от банка в 14:44 по нашему поводу?не успела взять телефон Читать полностью
В мае 2026 года я в полном объеме выполнила условия совместной акции АО «ОТП Банк» и ООО «Рафинад». По условиям мне... Читать полностью
Здравствуйте! Удобно ли вам перезвонить сегодня в 16:30 по московскому времени? Сейчас я свяжусь с переводчиком, чт... Читать полностью
Если вы что то купили на поддельном сайте -поможем вернуть деньги - так у вас написано на сайте. А я где по вашему... Читать полностью
Пытаюсь вывести средства, а мне пишет ошибку "что-то пошло не так", уже 2 сутки не могу закрыть счет, хотя БИК и сч... Читать полностью
Ваши коллеги из чата уже откликнулись и сообщили мне, что фраза "Любые операции в рамках беспроцентного периода - 0... Читать полностью