58
Здравствуйте. Меня зовут Илья, мне 25. В ноябре 2025-го мы с женой взяли Дальневосточную ипотеку и купили дом в посёлке Вадимово Амурской области. Для нас ДВ ипотека способ остаться жить дома, на Дальнем Востоке, а не уезжать за поиском лучшей жизни куда то еще: цены на жильё в нашем регионе просто космос, и без этой программы шанса на свой дом у нас бы не было. Государство придумало её именно для таких, как мы, — и мы очень старались всё сделать по правилам.
И сделали. 4 июля 2026 года мы прописались в доме — с запасом уложились в 270 дней, которые даёт программа. А вот дальше — моя вина, я не полностью ознакомился с ипотечным договором, никто ни сказал, и в банке не было никаких уведомлений, предупреждений. Ну и так вышло, что скан паспорта со штампом я загрузил в Домклик не сразу, а только 24 сентября. Позже, чем ждал банк. И как только я увидел что платеж стал больше и понял по какой причине. Я признаю эту ошибку и готов ответить за эти десять дней опоздания.
Но В графике платежей на 13 октября вместо привычных 44 тысяч появилось 129 612 рублей. Банк начислил около 18% за весь месяц — включая дни с 24 сентября, когда мои документы УЖЕ лежали в банке, а регистрация УЖЕ была подтверждена. То есть с меня берут не только за моё опоздание, но и за время, когда нарушение было устранено и банк всё знал.
И 129 тысяч Это больше, чем моя месячная зарплата. В нашем регионе многие зарабатывают меньше, чем даже обычный платёж по этой программе.
Я начал спрашивать поддержку — и получил три разных ответа. Один менеджер: «перерасчёт не предусмотрен». ИИ-помощник банка: «перерасчёт производится после подтверждения выполнения требований программы». Другой менеджер: «ставка снизится после ближайшего платежа». Получается, один и тот же договор внутри одного банка читается тремя способами.
При этом в собственных Общих условиях Сбербанка (п. 4.1.7) закреплён принцип: ставка снижается в ближайшую платёжную дату, следующую за днём предоставления заёмщиком подтверждающих документов. Документы предоставлены 24 сентября. Ближайшая платёжная дата — 13 октября. И при этом нигде в договоре — ни в Индивидуальных, ни в Общих условиях — нет ни строки о том, что повышенная ставка сохраняется на весь месяц после того, как нарушение устранено.
13 октября я внесу всю сумму, чтобы не испортить себе кредитную историю. Мой вопрос не в этом. Мой вопрос: за что я плачу рыночные проценты за дни, когда банк уже имел подтверждение моей регистрации? Субсидия банку продолжает идти, прописка на месте, нарушение устранено. Объясните мне по-человечески откуда эти лишние 86 тысяч?
Пишу сюда не скандала ради, а чтобы быть услышанным. Буду благодарен представителю Сбербанка за один внятный ответ: каким пунктом договора предусмотрено начисление повышенной ставки за период ПОСЛЕ получения документов? И возможен ли перерасчёт за 24.09–13.10?
Здравствуйте!
Ситуацию проверили, отправили вам пояснения в СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
chatgpt G.Sant-Pete Rus 2 раза уже списал деньги по 800₽. Чатом не пользовался. Помогите отменить списания. Читать полностью
В 2018 году судом завершено мое банкротство, долги перед Сбербанком списаны. Однако в БКИ (НБКИ, ОКБ) банк до сих п... Читать полностью
1 2 3 фотография заказа, и чат с поддержкой и их отписки и скрипты. Наихудший сервис доставке не только в России но... Читать полностью
Документ подан 15.09, сейчас 8 октября. По закону РФ 7 рабочих дней на исполнение или официальный ответ. Все сроки... Читать полностью
Добрый день!Я взяла ипотеку в сбербанке, сделка проходила через сервис домклика. Ипотеку одобрили очень быстро. Дал... Читать полностью
Спасибо, первый вариант и до этого неоднократно делали со специалистами горячей линии. А второй действительно помог... Читать полностью
Почему нет возможности? Было названо кодовое слово, даны ответы на все вопросы. Читать полностью
Добрый день. Ранее уже писал отзыв, но проблема переуступки так и не решена !!!злюсь Мне вроде-бы разрешили переуст... Читать полностью
Когда будут ответ? Читать полностью
Почему нет возможности? Было названо кодовое слово, даны ответы на все вопросы. Читать полностью
Дополняю отзыв новыми фактами по обращению №260825-7000-013425.В связи с задержками со стороны Сбербанка я задейств... Читать полностью
В сентябре 2026 Сбер заблокировал мой счет по ФЗ161.Я обратилась в ЦБ для разъяснения ситуации и получила ответ что... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк не принимает документы после регистрации сделки с недвижимостью в МФЦ ссылаясь на то, что в си... Читать полностью
Добрый день. Вы уже сняли ограничения и утверждаете что у меня больше нет 115, я составила обращение от 21.08.2026... Читать полностью
Такое ощущение,что мне отвечает бот. На данный момент прогресса в решении вопроса нет. Банк дал на подпись Договор... Читать полностью
Здравствуйте .Почему при опалате через Qr код в магазине ,вышло Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.Длч... Читать полностью
Добрый день!Это какой- то кошмар,как отказаться от ваших услуг?!Опять точно такая же ситуация!!!! Опять!!! Беспреде... Читать полностью
Здравствуйте, хочу пояснить экономический смысл по зачислению денежных средств , данные денежные средства являются... Читать полностью
как снять блокировку приложения "сбербанк" удаленно если не могу дозвонится до банка Читать полностью
Как разблокировать счет и воспользоваться моими деньгами ? Читать полностью
Добрый вечер. Сейчас представляю интересы своей несовершеннолетней дочери. Реферальная программа сплошной обман. До... Читать полностью
Здравствуйте!совершила платёж с Сбербанка в Яндекс банк . Прошло много дней , но деньги так и не поступили на мой с... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу вручную пересмотреть отказ в начислении кэшбэка баллами по акции «Кэшбэк баллами при использова... Читать полностью
Здравствуйте. Банк России исключил сведения обо мне из базы данных о случаях и попытках переводов без согласия клие... Читать полностью
chatgpt G.Sant-Pete Rus 2 раза уже списал деньги по 800₽. Чатом не пользовался. Помогите отменить списания. Читать полностью
Здравствуйте!Банк не хочет закрывать счет,убирать арест требую снять арест по решению арбитражного суда о завершени... Читать полностью
Как разблокировать Вб кашелек ? Заблокировали 115 ФЗ Читать полностью
Полностью заблокировали доступ к счёту и карте по 115-ФЗ.· Не назвали конкретные операции, которые вызвали вопросы.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка "ДОМ РФ" всего месяц. С 28.09.2026 по 29.09.2026 получал переводы за проделанную мной работу... Читать полностью