Список вопросов
Ответ дан

Списали деньги , заказ не доставлен

18.03.2026 15:44
14
Т-Банк
Автор
user-882324682530
г Москва

Здравствуйте! Сделала заказ продуктов 14.03.2026г через Т банк (город -супермаркет) в Перекрестке . Заказ ждала пол дня , его так и не доставили, а в приложении Т банка указано, что заказ доставлен! Обратилась в поддержку , присвоили номер обращения (Вопрос по обращению №708811602) , и теперь каж день переносят дату решения вопроса уже пятый день ! Деньги списали , продуктов нет ! В итоге размытый ответ - партнер виноват ! Что мне теперь делать? 

Здравствуйте. 

Мы даем возможность заказать нужные товары через наш сервис и получить за это кэшбэк, не являемся продавцом и не осуществляем доставку. Решение по возврату принимает партнер. Без его ответа вернуть деньги не можем. 

Переносим сроки, поскольку ждем информацию от партнера. Понимаем ваше желание скорее получить деньги за недоставленный заказ. Мы попросили продавца по возможности ускорить процесс решения вопроса. О всех итогах сообщим вам лично. Ситуацию держим на контроле. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Уголовное нарушение
Т-Банк

Анна, вы в курсе, что действия с кэп являеются уголовным процессом? Запрос на регистрацию с моей стороны не было. з... Читать полностью

Заблокировали карту и поменяли по условиям банка на стоимость 10000 рублей в месяц.
Т-Банк

Добрый день, Анна итог то какой, вы так же ответ дали по шаблону, ваш банк даже не проверил операции на предмет мош... Читать полностью

Зачем рекламировать чарджбэк , если вы не можете эту услугу оказать ?
Т-Банк

Все видели рекламу по тв , что тбанк помогает вернуть деньги в спорных случаях у продавца . У меня случай даже не с... Читать полностью

Отдел досудебного взыскания просто жесть
Т-Банк

Скажите пожалуйста, как можно решить вопрос с реструктуризацией кредитной карты? Можно ли списать пени т штрафы и о... Читать полностью

Не поступила выплата от работодателя через самозанятость в Тбанке
Т-Банк

Оформлена самозанятость в Мой налог, где партнером является Тбанк.Подключена карта ВТБ для выплат. Но денежные сред... Читать полностью

Не хотя закрываю счёт
Т-Банк

Тема: Претензия о незаконном удержании денежных средств и нарушении прав клиента Т-БанкомЗдравствуйте.Направляю офи... Читать полностью

открытие виртуальной карты без моего согласия
Т-Банк

Это бред  Читать полностью

Кешбек за оплату обучения.
Т-Банк

Доброго времени суток! Сегодня произвел оплату обучения через приложение Т-Банка, когда выбирал категории кешбека н... Читать полностью

Заблокировали доступ
Т-Банк

По какой причине я не могу выпустить дебетовую карту?  Читать полностью

Т-Банк подключил мне страхование задолжности по кредитной карте без моего согласия
Т-Банк

В какой срок будет дан ответ? Куда будет направлен ответ?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не отображаются обращения и ответы связанные с кредитнвми каникулами, программой понижения платежа, реструктуризацией
Т-Банк

Оставляя оьращения на программу понижения платежа, данные обращения никак не отображаются в приложении, обратившись... Читать полностью

открытие виртуальной карты без моего согласия
Т-Банк

Это бред  Читать полностью

Заблокировали доступ
Т-Банк

По какой причине я не могу выпустить дебетовую карту?  Читать полностью

Сервис "Супермаркеты в городе"
Т-Банк

Я про это и написал, что вопросы вы не решаете. Реклама "мы вернем вам деньги, а с продавцом разберемся сами" в мое... Читать полностью

Кредитные каникулы 377-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте!Подскажите, есть какое-то решение? Читать полностью

Как получить кредит под залог недвижимости если почти пол месяца банк кормит бесконечными встречами?
Т-Банк

После вашего сообщения подписали повторно оба документы эл подписью.Написал в в техподдержку что бы все проверили,в... Читать полностью

Отказывают в кредитных каникулах
Т-Банк

13.03.2026 я обратилась в банк с возможностью подключить льготную программу с платежом 0 рублей по кредиту на один... Читать полностью

Как разблокировать карту после банкротства
Т-Банк

Здравствуйте!Как разблокировать карту Тинькофф, после процедуры банкротства Читать полностью

нет ответа на обращение
Т-Банк

мое обращение перерегистрировали в другое, которое будет рассмотоено до 23.03 , ситуация критичная, меня интересует... Читать полностью

нет ответа на обращение
Т-Банк

10.03 было оставлено обращение номер обращения 706090411,ответа так и не поступило, а приложении данное обращение н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа банк подключил подписку "Альфа-Смарт"
Альфа-Банк

Мне, Жаркову Владимиру, была подключена подписка "Альфа-Смарт", сотрудник уведомил, что певых 2 месяца она бесплатн... Читать полностью

Закрытие счёта вб кошелька
Вайлдберриз Банк

Мне кто то даст внятный ответ? Когда мои деньги вернёте?  Читать полностью

Супер сплит понижение лимита
Яндекс Банк

Уже год обещают понизить сплит до 50тыс.руб и пишут различные отгаворки: Что вопрос в работе, когда вопрос должны б... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Не отображаются обращения и ответы связанные с кредитнвми каникулами, программой понижения платежа, реструктуризацией
Т-Банк

Оставляя оьращения на программу понижения платежа, данные обращения никак не отображаются в приложении, обратившись... Читать полностью

Ограничение операции
Ozon Банк

Заблокировали карту , наложили ограничения , нужно перевести деньги на другой банк , в чате никто не отвечает  Читать полностью

Выписка из домовой книги
Сбербанк

Здравствуйте, продаем квартиру через ипотеку,Дом Клик требует выписку из домовой книги .МФЦ дал ответ ,что нет у ни... Читать полностью

Ввели в заблуждение и навязали дополнительные услуги
ВТБ

Этот договор ему подсунули в отделении вашего банка, а не в НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Поэтому разбираться будем с ва... Читать полностью

18.03.2026 Другое
Альфа банк подключил услугу "АльфаЗащитник" без моего согласия
Альфа-Банк

27 февраля я Жарков Владимир в офисе банка по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 60 получал Апельсиновую карту, пр... Читать полностью

Уголовное нарушение
Т-Банк

Анна, вы в курсе, что действия с кэп являеются уголовным процессом? Запрос на регистрацию с моей стороны не было. з... Читать полностью

хотим стать партнерами для банка дом рф

добрый день!куда предоставить пакет документов для аккредитации и быть в списках в банке дом.рф для выполнения отче... Читать полностью