Список вопросов
Ответ дан

Работа, [11 фев. 2026 в 10:22] ОТЗЫВ НА ДЕЙСТВИЯ АО «Т-БАНК»

Дистанционное обслуживание
20.03.2026 15:48
8
Т-Банк
Автор
user-656224064621
Москва
Работа, [11 фев. 2026 в 10:22] ОТЗЫВ НА ДЕЙСТВИЯ АО «Т-БАНК» АО «Т-Банк» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер. Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался. Считаю, что действия АО «Т-Банк» нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок: Нарушение порядка информирования (ч. 14 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки. Отсутствие ясных оснований (ч. 12 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не указал, какой именно пункт части 2.1 статьи 7 Закона № 115-ФЗ или иная норма закона была мною предположительно нарушена при проведении личных операций. Несоблюдение процедуры (ч. 13 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не проинформировал меня в письменной форме о моем праве направить официальный запрос по факту приостановления операций. ПРОШУ: Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы закона, которые были нарушены. В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты. Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам. Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).

Здравствуйте.

Решение сообщили тут. Менять его не будем.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
банк задерживает перечисление мат.капитала в счет ипотеки!
Т-Банк

Ну так прояснили что-нибудь наконец за 3 дня? Или опять в спячку ушли?Решение будет какое-нибудь по зачисление мат.... Читать полностью

20.03.2026 Другое
Как написать заявление о переводе денег на другой счет при 161 фз если нет возможности приехать в головной офис банка
Т-Банк

Как написать заявление о переводе денег на другой счет при 161 фз если нет возможности приехать в головной офис бан... Читать полностью

20.03.2026 Иные вопросы
Требование пересмотра процентной ставки по кредитному договору в период охлаждения
Т-Банк

Сегодня 20.03.2026 мной был подписан кредитный договорна определенную сумму рублей с процентной ставкой 34,5% годов... Читать полностью

20.03.2026 Качество обслуживания
списание средств с карты сбербанка
Т-Банк

Отменить списание средств с карты сбербанка Читать полностью

20.03.2026 Иные вопросы
я случайно поставил 50 Гб, пользовался с 25 гб а поставил 50 и списалась 317 рублей можно вернуть обратно деньги
Т-Банк

я случайно поставил 50 Гб, пользовался с 25 гб а поставил 50 и списалась 317 рублей можно вернуть обратно деньги  Читать полностью

20.03.2026 Переводы и платежи
Уточнения и разъяснения насчёт 161-фз
Т-Банк

. Читать полностью

20.03.2026 Иные вопросы
О невозможности погасить текущий платëж
Т-Банк

ПонимаюПродолжаю искать возможность найти нужную сумму, но пока без результатовБуду ждать дополнение к ответу 🥲 Читать полностью

20.03.2026 Иные вопросы
Заблокирован личный кабинет - решения нет уже неделю
Т-Банк

12 марта 2026 года мне был полностью заблокирован доступ к личному кабинету и счетам в Т-Банке. Как мне пояснили в... Читать полностью

20.03.2026 Обслуживание
По поводу ограничения по ст. 9,п 11.6, 161-ФЗ.
Т-Банк

Вы и в прошлый раз мне так писали в итоге я опять обратилась в ЦБ и они сказали что нет никаких ограничений! кто ко... Читать полностью

20.03.2026 Дистанционное обслуживание
Не пришли деньги на счет
Т-Банк

Добрый день случилось10.03.2026 приблизительно 11:45 по московскому времени тоже пришол к банкомату т-банка в город... Читать полностью

20.03.2026 Банкоматы
Последние вопросы по теме
По поводу ограничения по ст. 9,п 11.6, 161-ФЗ.
Т-Банк

Вы и в прошлый раз мне так писали в итоге я опять обратилась в ЦБ и они сказали что нет никаких ограничений! кто ко... Читать полностью

20.03.2026 Дистанционное обслуживание
По поводу ограничения по ст. 9,п 11.6, 161-ФЗ.
Т-Банк

Анна добрый день! А почему тогда мне они уже второй раз отвечают что моих данных нет вообще и в отношении меня не д... Читать полностью

20.03.2026 Дистанционное обслуживание
Не начислили кешбек по категории
Т-Банк

Хотел оставить отзыв о системе начисления кешбека в т- банке. На март выбрал категорию повышенного кешбека - покупк... Читать полностью

19.03.2026 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, ЦБ заблокировал по 161 ФЗ
Т-Банк

Так же хочу добавить в профильное подразделение, что платёж 08.08.2025 20:42 на сумму 19600 рублей Внутрибанковски... Читать полностью

19.03.2026 Дистанционное обслуживание
я не могу перевести средства запрашивает какой то смс
Т-Банк

когда я пытаю кому то перевести деньги тоесть средства то у меня вылазит то ошибка то какое-то подтверждение по смс... Читать полностью

18.03.2026 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, ЦБ заблокировал по 161 ФЗ
Т-Банк

Я хочу вернуть платёж на который была жалоба, как это сделать? Читать полностью

18.03.2026 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, ЦБ заблокировал по 161 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, ЦБ заблокировал по 161 ФЗ , причина блокировки АО Т БАНК REQ 20251029-13099 , как можно решить пробле... Читать полностью

18.03.2026 Дистанционное обслуживание
Предлагают вернуть деньги, хотя актив по сделке уже получен
Т-Банк

Отзыв для Т-БанкаСтолкнулась с очень спорной и неприятной ситуацией по 161-ФЗ.Т-Банк сообщил мне, что мои реквизиты... Читать полностью

17.03.2026 Дистанционное обслуживание
Блокировка счета по пункту 4.5 и 4.9 УКБО.
Т-Банк

Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”,С 10.03.2026 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были з... Читать полностью

17.03.2026 Дистанционное обслуживание
Закрытие счета при отключении дистанционного обслуживания.
Т-Банк

Здравствуйте! Если отключили дистанционное обслуживание в банке, получается я не могу даже счет закрыть не посещая... Читать полностью

16.03.2026 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
банк задерживает перечисление мат.капитала в счет ипотеки!
Т-Банк

Ну так прояснили что-нибудь наконец за 3 дня? Или опять в спячку ушли?Решение будет какое-нибудь по зачисление мат.... Читать полностью

20.03.2026 Другое
Цикличность безрезультатных ответов, переключений между операторами при подаче заявления на отказ договора страхования
Альфа-Банк

Каков результат более глубого иследования? Читать полностью

20.03.2026 ДМС
Как оплатить транш по образовательному кредиту если карта заблокирована
Сбербанк

У студента заблокирована карта и доступ в лк по 115ФЗ. Банк без доступа в лк не может перевести деньги по договору... Читать полностью

20.03.2026 Переводы и платежи
Как написать заявление о переводе денег на другой счет при 161 фз если нет возможности приехать в головной офис банка
Т-Банк

Как написать заявление о переводе денег на другой счет при 161 фз если нет возможности приехать в головной офис бан... Читать полностью

20.03.2026 Иные вопросы
закрытие счета и вывод денежных средств
Ozon Банк

хорошо, я жду вашего ответа, только можно как можно скорее пожалуйста  Читать полностью

20.03.2026 Текущий счет
Списание по slidy. ai G OMSK RUS

У меня неоднократно пытались списать деньги по "slidy. ai G OMSK RUS", но я никогда не пользовалась этим,... Читать полностью

20.03.2026 Эксперты Банки.ру
здравствуйте, я оплатила задолженность в веббанкир почему статус оплачено почему до сих пор не изменился

я оплатила 17го марта Читать полностью

20.03.2026 Эксперты Банки.ру
Списание по slidy. ai G OMSK RUS
Сбербанк

Здравствуйте, у меня не однократно пытаются списать деньги по этому "slidy. ai G OMSK RUS" Но я не когда не пользов... Читать полностью

20.03.2026 Иные вопросы
Комиссия единоразовая за услугу рассрочки
ОТП Банк

Здравствуйте. По кредитной карте ОТП были куплены авиабилеты на сумму 48500 руб. 10 января.Через некоторое время ба... Читать полностью

20.03.2026 Другое
Альфа-Банк удерживает мои деньги без законных оснований. Ситуация абсурдная и доведена до полного беспредела.
Альфа-Банк

в течение какого времени вы вернетесь ? Читать полностью

20.03.2026 Обслуживание