Автор
user1915924
г Москва

Хотела получить в отделении банка новую карту. Сотрудник сообщил мне, что у меня " пред блокировка ". Я спросила, какие документы и куда я могу предоставить, для подтверждения законности моих денег. Ни в отделении банка, ни в чате, ни по телефону, мне не смогли ответить на этот вопрос.

В втб у меня ипотека (я не могу её закрыть прямо сейчас) и вклад. Ничего противозаконного я не делала, и хочу предоставить об этом документы. В приложении банки ни слова нет ни о каких блокировках, и запросов от банка тоже нет. Куда мне обращаттся?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обман с положительным решением о рефинансировании ипотеки
ВТБ

Хочу отметить сговор банков с рефинансированием ипотеки. Обратилась в ВТБ о рефинансировании ипотеки, получила поло... Читать полностью

Банк не переводит арестованные деньги приставу по исполнительному производству
ВТБ

Здравуйте, был арест, пристав прислал постановление об взыскание денежных средств, постановление банк получил, арес... Читать полностью

Акция "Оформи дебетовую карту и получи сертификат от озон на 2000 рублей"
ВТБ

Участвовала в акции. Сертификат должен был прийти до 28.02.2026 года. С начала марта я пытаюсь найти свой сертифика... Читать полностью

Обман с положительным решением о перефинансировании ипотеки
ВТБ

Добрый день. Обратилась в ВТБ о перефинансировании ипотеки, получила положительный ответ после предоставления кучи... Читать полностью

Блокировка счета физического лица во внесудебном порядке
ВТБ

Добрый день!На мой расчетный счет в банке ВТБ был наложен арест по постановлению о наложении ограничений на счет от... Читать полностью

Банк требует деньги за договор
ВТБ

И в результате вы все равно отвечаете, что за договор, который у нас ОБЯЗАН быть вы требуете деньги. В таком случае... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Как связаться с менеджером, если он не отвечает на телефон и не перезванивает?
ВТБ

Вступила в наследство на квартиру, находящуюся в залоге по ипотечному договору. Сразу при подаче документов нотариу... Читать полностью

Пакет каких документов нужно собрать для выплаты с накопительного счёта моей супруги?
ВТБ

Помогите пожалуйста решить проблему..У меня умерла жена...в пенсионном фонде мне сказали что у неё есть какая-то на... Читать полностью

Неоказание услуги и качество огбслуживания
ВТБ

Добрый день! 29.12.2025 года я обратилась в отделение ВТБ по вопросу обмена долларов старого образца на новые. В... Читать полностью

Банк не ответил на вопрос и нарушил сроки рассмотрения обращения
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Я, выражаю свое несогласие с ответом. Мой предыдущий вопрос"почему банк подал в разн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Какова причина снижения кредитного лимита по кредитной карте?
ВТБ

Добрый день.Вы не смогли прояснить конкретную причину одностороннего изменения условий обслуживания. Как я Вас поня... Читать полностью

Наложили арест и пишут что никакого ареста нет
ВТБ

вы меня игнорируете везде, сегодня спустя кучу времени пришло смс на телефон что создали какое-то обращение и стату... Читать полностью

Fgiuuhhhhhgggghjuuvb
ВТБ

Иномжонов Умиджон Шовкативич 89887345007 Читать полностью

автопополнение мастер счёта по достижении минимального остатка
ВТБ

Раньше при оплате с карты стоял автоматический перевод до определённой суммы с накопительного счёта. Такой услуги б... Читать полностью

Я не могу зайти в ЛК.
ВТБ

Здравствуйте. Недавно почта - банк продал меня как клиента в Ваш банк. и передал мой кредит туда. Я с этим смирила... Читать полностью

Как узнать когда разблокируют карту после процедуры банкротства?
ВТБ

В связи с завершением процедуры банкротства, как узнать, что карта разблокирована? доступ закрыт к мобильному прило... Читать полностью

Как закрыть счет Банка Москвы?
ВТБ

04.03.2026 г. обратился в офис ВТБ с вопросом о закрытии счета Банк Москвы.Сотрудница любезно принялась за работу.... Читать полностью

Запрос о разблокировке счета и разъяснении ситуации
ВТБ

Здравствуйте! Ранее мой счет в ВТБ был заблокирован в соответствии с требованиями 115-ФЗ. При обращении в банк сотр... Читать полностью

Какова причина снижения кредитного лимита по кредитной карте?
ВТБ

Добрый день.Сегодня банк без объяснения причин по своей инициативе снизил кредитный лимит в 10 раз по кредитной кар... Читать полностью

Получение копии договора
ВТБ

Как я могу получить копию договора банковского обслуживания с банком? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с обслуживанием

Варвара Долинина, только до сих пор не могу делать покупки даже за рубль.И конечно вопрос , что смутило оператора и... Читать полностью

Кредит под залога автомобиля

Кредит под залог автомобиля Читать полностью

Как поменять способ оплаты сбер прайм на бонусы спасибо
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поменять способ оплаты подписки сберпрайм за бонусы спасибо (лучше фото). Н... Читать полностью

25.03.2026 Другое
Не вернулись деньги за комиссию
Сбербанк

Так мне вернул их не банк, а человек которому я потом отдал эти 375₽ обратно наличными  Читать полностью

Блокировка кошелька по № 161-ФЗ
Вайлдберриз Банк

Здраствуйте, получил блокировку кошелька по № 161-ФЗОтправил отчет о операциях за месяц и справку о доходах еще 14... Читать полностью

Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ, что делать?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В течение какого времени будет разблокирован счёт? Деньги нужны в ближайшие дни! Читать полностью

25.03.2026 О банке
Блокировка первода в сторонний банк
Ozon Банк

Что нужно сделать, что бы банк решил, что операцию клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих ли... Читать полностью

не исполнение исполнительных листов
Банк ДОМ.РФ

23.03.2026 г. в офис "Банка ДОМ.РФ" расположенный у метро "Парк Культуры" были поданы исполнительные листы серии ФС... Читать полностью

«Т-Банк признал сделку чистой, а Альфа-Банк шлёт отписки: правовой произвол по 161-ФЗ»
Альфа-Банк

«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.202... Читать полностью

Приостановка операций по карте!!!!!
Ozon Банк

Закрытие счета! Читать полностью