63
Здравствуйте, и вновь обращаюсь к вам с проблемой, которую банк ВТБ никак не решит. Как писала выше, обращалась на горячую линию с вопросом закрытия ипотеки.19.03.2026 и 20.03.2026 года был внесён досрочный частичный платеж по ипотеке, а 21 марта было полное досрочное погашение ипотеки. Так вот банк ответив на мое обращение, "исправил" ситуацию, что крайние два платежа не учлись и задолженность еще больше появилась. То хоть было видно по графику платежа, что задолженность оплачена, а сейчас и график изменился, то есть состояние остатка ипотеки по сроку 19.03.2026, а не на текущую дату, когда платежи все успешно исполнены.Мне нужно полное закрытие ипотеки, деньги списаны, время идет, сделка срывается, сколько можно ждать
Добрый день.
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим Банком.
По описанной ситуации зарегистрировали обращение CR-16342973. Нам необходимо больше времени. Вопрос находится на контроле наших специалистов.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Почему я должна идти в офис для решения проблемы, которую создали ВЫ? Вы ничего не попутали? Читать полностью
На мой счет наложен арест 13 тыс. Банк как исполнитель списывает мои деньги в размере 13 040,83, из них приставам... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка, сколько времени вы не можете решить сложившуюся проблему по закрытию ипотеки. Завтра в... Читать полностью
Для вывода кэшбэка оформила дебетовую карту ВТБ. Еще 2 февраля пришло подтверждение вывода средств из ЧекСкана. Но... Читать полностью
Уверяли что при переходе из почта банка график не поменяется но изменили ,увеличили платеж на сто тысяч и сроки п... Читать полностью
21.02.2026 года мной досрочно был закрыт вклад, соответственно сразу произошёл перерасчёт процентов, на сегодняшний... Читать полностью
Верните деньги списанные за подписку ВТБ Плюс, я не пользовался ей, мне обещали бесплатную подписку сотрудники при... Читать полностью
завела втб карту ради бонусов, выполнила все условия, но бонусы так и не поступиши. ржд говорит обращаться в банк,... Читать полностью
Здравствуйте, ВТБ! Я, Гуськова Валерия Валерьевна, получила от клиентов вашего банка следующие переводы в рамках об... Читать полностью
Долгие годы являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами, в том числе имею значительную сумму на накопитель... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка, сколько времени вы не можете решить сложившуюся проблему по закрытию ипотеки. Завтра в... Читать полностью
Уверяли что при переходе из почта банка график не поменяется но изменили ,увеличили платеж на сто тысяч и сроки п... Читать полностью
Долгие годы являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами, в том числе имею значительную сумму на накопитель... Читать полностью
Подключил услугу "На старте" 04.02.2026. С тех пор не заходил в приложение до сегодняшнего дня. За это время они по... Читать полностью
А зачем собственно эта проверка. Почему я не могу забрать подчеркну свои средства, если не желаю больше пользоватьс... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка, но вынужден оставить негативный отзыв, в связи с качеством обслуживания.У меня... Читать полностью
Здравствуйте. На март запланировал посещение СТО и подключил кешбек в категории "Автоуслуги" 3%. 28.03.26 в 12:33 о... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как зайти в вбт банк, если телефон не может отсканировать номер карты, а при вв... Читать полностью
Обращался несколько раз в отделение банка о закрытии счета. Также обращался с жалобой в ЦБ. ВТБ упорно чего то прид... Читать полностью
Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно пос... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. В отношении моего онлайн-банка были введены ограничения в рамках 161-ФЗ. В частности прич... Читать полностью
Можно ли открыть вклад в офисе г. Вологда? Читать полностью
Мария, добрый день! Пишу вам через пару месяцев узнать возможность снятия ограничений. Заранее благодарен. Читать полностью
Я являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки . Столкнулась с беспрецедентной ситуацией технического хаоса и попыткой... Читать полностью
Заблокировали счета по подозрению в мошенничестве, заблокирован счет рассрочки и дебетовый, не могу по ссылке погас... Читать полностью
19.01.2026 произошел страховой случай - произошел залив в связи с таянием снега на крыше, живем на 9 этаже 9-ти эта... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Здравствуйте за что с меня списали деньги, я на вас не подписывалась Читать полностью
Добрый день. На основании ответа от ЦБ РФ Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вывправе в качестве п... Читать полностью