Список вопросов
Требуется уточнение

Обманули. Подключили услугу альфа смарт без моего ведома, сотрудник ни о чем не предупредил. До приезда сотрудника никакой услуги не было

04.04.2026 18:44
20
Альфа-Банк
Автор
user-217024870697
Краснодарский край, г Новороссийск

Обманом подключили услугу. Списыали за нее деньги месяцами, я не обязана следить за расходами, обнаружила случайно!

Деньги по обращению не возражают 

Не подтверждают мое согласие на данную услугу никаким образом. Записи разговора с моим согласием нет!

Сотрудник брал мой телефон и сам что-то нажимал!

 

Номера обращений:

 A26040318302, A26040112249,A26040112983

Приветствую! 

Всё проверила: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.

Услугу Смарт подключили 1 июля 2025 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Отмечу, что дополнительные услуги, подключаем только с вашего согласия при оформлении карты. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вопрос по разблокировке приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ранее у меня была блокировка по 161-ФЗ, которая на данный момент снята. Однако приложение продолжает... Читать полностью

Поставили кассу по счету альфа банка. Завис терминал месяц назад!!!
Альфа-Банк

Завис терминал месяц назад. Инженер приезжал неделю назад ничего не сделал уехал. Далее вчера снова звонила в банк,... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD101VVF5 от 28.04.2025, К. Ирина Андреевна
Альфа-Банк

Здравствуйте Читать полностью

Прошу вернуть комиссию
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, карта оформлена в 2025 году, в 24 января 2026 я внесла наличные через бо... Читать полностью

Альфа банк возврат 50% на лекарства ща перевод пенсии
Альфа-Банк

В декабре 2025 года перевела пенсию в Альфа банк. После мне прислали сертификат на "Возврат 50% стоимости лекарств"... Читать полностью

Блокировка счета.
Альфа-Банк

Как снять блокировку онлайн приложения и счета? Читать полностью

Блокировка переводов
Альфа-Банк

Уже обращался по этому вопросу, но не могу больше оставлять комментарии! Проблема в том, что люди не могут сделать... Читать полностью

Обращение №A26032420293
Альфа-Банк

Добрый деньОтправил данные Читать полностью

Не могу получить дебетовую карту
Альфа-Банк

Пару лет назад столкнулся что мне отказывают в выпуске дебетовой карты альфа банка я хочу пользоваться картой,забло... Читать полностью

Альфа банк не поменял политику: Подключают платные услуги незаметно
Альфа-Банк

В прошлом году я уже рассказывал, как мне незаметно Альфа подключила мне некую услугу Альфа-чек. Не знаю что это бы... Читать полностью

07.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Поставили кассу по счету альфа банка. Завис терминал месяц назад!!!
Альфа-Банк

Завис терминал месяц назад. Инженер приезжал неделю назад ничего не сделал уехал. Далее вчера снова звонила в банк,... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Как меня провели с Альфа-Пятницей.
Альфа-Банк

Ранее в начале апреля, поучаствовал в акции Альфа Пятница. Мой выигрыш , что случилось впервые: 100% кэшбэк на по... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Юристы ООО "Альфамобиль" не выходят на связь в ходе судебного спора.
Альфа-Банк

Наша организация ООО "Авторегион22" в сентябре 2024 года оформила в ООО "Альфамобиль" в лизинг самогруз. Машину про... Читать полностью

07.04.2026 Другое
альфа чек отключите пожалуйста
Альфа-Банк

почему у меня списывают по 99₽ каждый месяц за какую то альфа чек хотя я его не подключала как его отключить? Читать полностью

07.04.2026 Другое
500 рублей за отзыв
Альфа-Банк

ПОчему не приходят 500 рублей за отзыв?  Читать полностью

06.04.2026 Другое
Списали детские пособие в счет задолженности
Альфа-Банк

Жду оперативного решения вопроса  Читать полностью

06.04.2026 Другое
Как отключить навязанную услугу Альфа защитник по дебетовой карте и вернуть списанные за нее деньги?
Альфа-Банк

Добрый день! 2 апреля получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а 6 апреля в Истории опера... Читать полностью

06.04.2026 Другое
С меня списали сегодня 6.4.2026 herogamos 399 рублей за подписку хотя ни где не оформлял подписку не могу вернуть деньги как мне вернуть деньги?
Альфа-Банк

С меня списали сегодня 6.4.2026 herogamos 399 рублей за подписку хотя ни где не оформлял подписку не могу вернуть д... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Альфа банк заблокировал мою карту по 115 Фз и не дает снять деньги со счета
Альфа-Банк

Здравствуйте,дайте ответ пожалуйста как можно скорее,так как я нуждаюсь в своих средствах,считаю действия банка не... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Обманули. Подключили услугу альфа смарт без моего ведома, сотрудник ни о чем не предупредил. До приезда сотрудника никакой услуги не было
Альфа-Банк

Я не давала согласие! Буду закрывать счета у вас.Самый неадекватный банк.Я не давала согласие, ваш сотрудник просит... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Справка-подтверждение по услуге гарантированная ставка по кредиту
ВТБ

Я являюсь клиентом Почта-банк и ВТБ, у меня есть продукт - кредит, открытый в Почта-банке. переведенный на обслужив... Читать полностью

Заявление о прекращении действия договора по карте - прошло уже более 45 календарных дней
МТС Банк

Жду вашего ответа. Читать полностью

Полис страхования !!

Добрый день!У меня в профиле отображается уведомление по страховому полису, который я не приобретал. Читать полностью

Как закрыть счет? ??
Совкомбанк

Вопрос по корректнее задам. Можно закрыть счет, если больше не могу предоставить доп. документов. С моим списком до... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Комиссия за привязку карты к Яндекс пэй
Совкомбанк

Здравствуйте. Возникла проблема с кредитной картой 180 дней21 марта привязал карту к Яндекс пей для оплаты ей на за... Читать полностью

Отказ в получении дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства, определение отправлено в банк. Был ответ , все ограничения снимут... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Списание с пенсионера
Сбербанк

Увы, ни за страховку (1700), ни за предыдущие списания "СберПраво" деньги не вернулись на карту, только 1299 за пос... Читать полностью

Мошеннические действия сотрудников банка
Сбербанк

16.05.2023 мне был выдан ипотечный кредит № 997632 с господдержкой 7,3%. Согласованием и предоставлением необходимы... Читать полностью

НЕ ЗАКРЫТ СЧЕТ ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ
Т-Банк

Добрый день! Оставлял заявку на закрытие счета Счет так и небыл закрыт.В налоговой ответили,что никаких документов... Читать полностью

Не могу отключить услугу «оплата частями»
Вайлдберриз Банк

Возникла проблема с отключением услуги «Оплата частями», данной функцией пользоваться не хочу, и отключить не получ... Читать полностью