37
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
(о выдаче наличных при блокировке по п. 11.6 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ)
Я клиент АО «АЛЬФА-БАНК». Ориентировочно 24.03.2026 мне без предупреждения заблокировали ДБО и карты по п. 11.6 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ. Дата ориентировочная т.к. никаких уведомленей от Альфа-банка я не получал.
31.03.2026 я лично с паспортом пришёл в отделение на Московском пр., 193, СПб, чтобы снять наличные. Банк отказал в выдаче наличных.
Почему отказ незаконен:
П. 11.6 ст. 9 161-ФЗ разрешает приостановить только карту (электронное средство платежа), но не запрещает снимать наличные через кассу или закрыть счёт. Это подтверждает Письмо ЦБ № 43-Т от 14.03.2022.
Отказ нарушает ст. 845, 858 ГК РФ и ЗоЗПП. Блокировка по 161-ФЗ — не арест. Банк сам принимал решение о блокировке и сам обязан выдать деньги через кассу, ссылка на базу ЦБ несостоятельна.
Требую (рассмотреть в срок):
НЕМЕДЛЕННО предоставить мне возможность снять наличные денежные средства в размере полного остатка с моего счёта через кассу банка, без использования карты и ДБО, по паспорту.
Если есть претензии к происхождению средств — письменно указать: дату, сумму, получателя подозрительной операции и какие документы я могу предоставить для опровержения.
Дать мне возможность (письменно/устно) объяснить происхождение денег и добровольность операций.
Организовать приём моих пояснений в любом отделении с отметкой о принятии — в течение 7 дней.
При повторном отказе — дать письменный мотивированный отказ с печатью.
Предупреждаю:
Если до 21.04.2026 требования не исполнены — обращусь в ЦБ, суд (ст. 395 ГК РФ, компенсация морального вреда, штраф 50% по ЗоЗПП), Прокуратуру и Роспотребнадзор.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Прошу снять ограничения со счёта по 115-ФЗ. Обращалась неоднократно в банк, предоставляют отказ. Читать полностью
добрый день, 05.02.2026, мне отправили реферальную ссылку на открытие кредитной карты, в конце февраля я ее получил... Читать полностью
Наша организация ООО "Авторегион22" в сентябре 2024 года оформила в ООО "Альфамобиль" в лизинг самогруз. Машину про... Читать полностью
Перевод в Tracker box не согласован со мной. Прошу отменить трансзакцию Читать полностью
День через день идут непрошенный уведомления о новых чатах -делал заявку на отключение -обещали убрать но воз и нын... Читать полностью
почему у меня списывают по 99₽ каждый месяц за какую то альфа чек хотя я его не подключала как его отключить? Читать полностью
Перепутала даты, заказала на 07.04.26, но к сожалению меня не будет дома ещё 2 недели Читать полностью
При внесении наличных взяли комиссию, хотя было написано что Т банк комиссию не берет, вопрос почему не было написа... Читать полностью
Я имею полное право , перевести с комиссией в другой банк к себе на счет, но мне этого не позволяют сделать, после... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счёта по 115-ФЗ. Обращалась неоднократно в банк, предоставляют отказ. Читать полностью
Данные отправил на указанную вами почту, жду оперативного решения, а именно закрытия счета и перевода средств. Читать полностью
Данные отправил на указанную вами почту, жду оперативного решения, а именно закрытия счета и перевода средств. Читать полностью
Добрый день.Дополнительно к ранее направленному требованию считаю необходимым отдельно отреагировать на ваши доводы... Читать полностью
Добрый день.Я повторно обращаюсь по вопросу закрытия моих счетов и возврата денежных средств в размере 55 000 рубле... Читать полностью
В Пятерочке сотрудником была сообщена информация о том, что можно сделать быстро карту Апкльсин, по ней выгодный ке... Читать полностью
24.03.2026 завершилась процедура банкротства, но долг весит в приложении. Читать полностью
Я предоставил абсолютно все бумаги по требованию. Читать полностью
В декабре 2025г я приняла решение об отказе от тарифа альфаонли по причине того, что не хочу платить комиссию. Сотр... Читать полностью
Здравствуйте, мой вопрос был иной. Являюсь ли я клиентом банка? Читать полностью
Пытаюсь через поддержку закрыть счёт в этом банке, оказывается это сделать невозможно! Для банка закон не писан. За... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, сколько времени вы еще будете тянуть с ответом? Читать полностью
Как добиться в ПАО «ВТБ»признанИя кредитного договора недействительным и проведении внутренней проверкиСообщаю, что... Читать полностью
Доброе утро. При оформлении полиса ОСАГО 28 октября 2025 года, помнится обещали бонусы на озон. Не совсем помню чер... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, завершилась процедура 28.01.2026 с признанием меня банкротом. Сегодня при проверке кр... Читать полностью
Добрый день, ФНС вернула средства на закрытый несколько лет назад счет в ВТБ Читать полностью
вам не нужно письмо. ваша задача деньги людям вернуть. займитесь этим делом, а то вами займутся правоохрнаительные Читать полностью
Почему не начисляются бонусы за отзыв? Читать полностью
Не принимают страховку АльфаСтрахование регионалное отделение РСХБ г.Самара ул.Ново-Садовая, д.207. Ответили, что с... Читать полностью