33
Был клиентом данного банка с прошлого года. Блокировали по нескольким ФЗ еще в прошлом году за многочисленные переводы на мою карту, но так как я являюсь самозанятым, все справки из МОЙ НАЛОГ предоставлял и все разблокировали. Все было неплохо до конца февраля этого года.
24.02.2026 меня заблокировали, причем даже и мобильное приложение. Зайти я в него не могу, не могу посмотреть ни точную сумму до рубля (было в районе 20 000руб), ни написать в чат оператору. По звонку на горячую линию-приходите в банк. Ок. На следующий день еду в банк, предварительно взяв с собой распечатанные справки с МОЙ НАЛОГ. Ближайшее отделение от меня-почти 30 км.
В банке никакие справки смотреть не стали, предложили сразу закрыть счет. Без возможности восстановления и разблокировки. Сказали, что сперва нужно написать на закрытие счета, а потом (по закрытию) предоставить реквизиты (неужели нельзя это сделать сразу?). В общем, придется снова ехать и писать заявление, примерно через 14 дней-так уведомила сотрудник банка. Хорошо. После положенных двух недель-тишина. Я сам звоню на горячую линию, где мне сообщают, что счет до сих пор открыт. Еду на следующий день в банк.
Приезжаю, сотрудник начинает смотреть, что происходит со счетом-и оказывается, так открыт еще какой-то счет на 10 (!!!) рублей, из-за которого не могут закрыть основной. Этот счет я не открывал, но видел его в личном кабинете, помню даже в названии Magnit. Видимо, при открытии карты для выполнения своих банковских планов сотрудники это сделали без меня. В общем, сотрудница начинает "колдовать", а иначе это никак по-другому не назвать, потому как она просто не знала, как его закрыть. Повторюсь-я в приложение зайти и сделать это сам не мог. Она начинает толковать про какую-то "Сферу" или "Сферум". Вроде что-то там отправила, сказала снова ждать, пока закроют этот счет на 10 рублей, а потом получится закрыть и основной. Ок. Проходит дней 10, звонок из банка-звонит эта же сотрудница, что пыталась закрыть через "Сферу". Говорит-приезжайте, нужно нужно отправить заявку на закрытие. Я подумал, что наконец речь идет об основном счете, поехал, но не тут-то было!
Приезжаю. Жду час в очереди, потому как она занята вкладом, а вторая сотрудница заняться моей проблемой не могла-у нее что-то там не работало, с ее слов. При этом, занята она не была, других посетителей банка она принимала и обслуживала. Видимо, не захотела заниматься моим вопросом. Прождав очередь, наконец я сел за стол. Она снова полезла в "Сферу", что-то отправила-и снова-ждите!!! СНОВА!!! Я не подписывал ничего, для чего я приехал? Все мои данные там есть, я приезжаю туда, как на работу! Видимо, в первый раз у нее не получилось, пришлось меня снова звать. Однако, уже неделя прошла с моего крайнего визита, и снова тишина.
Что дальше?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый день, заблокировали учётную запись, из за неисправного NFC, совершаю перевод, подтверждение требует через бе... Читать полностью
Муж участник сво. Выпустил на моё имя дочернюю карту к своему счету. Но после звонка 3 лица, банк взял и заблокиров... Читать полностью
Ваши сотрудники совсем не хотят работать. Как итог с моей стороны было направлено две досудебных претензии в адрес... Читать полностью
Не получила ответа по нарушениям 1. волокита с документами по ИП 258921/25, так как меры не сняты. 2. Нет ответа на... Читать полностью
Здравствуйте. 08.04.2026 мой кредит № 90173851, оформленный в АО «Почта Банк» 27.02.2024, был передан в ПАО Банк ВТ... Читать полностью
Добрый день! Банк в одностороннем порядке снизил лимит по кредитной карте в 10 раз (до 10 000). При обращении в чат... Читать полностью
Платёж по кредиту вернули обратно, типа лимит превышает. Что это значит? Читать полностью
Добрый день! 09.04. при переводе денежных средств между своими счетами внутри банка ВТБ, с одного счета сумма спис... Читать полностью
Здравствуйте! 09.04.2026 я внесла денежные средства на свой мастер счёт, для дальнейшего погашения кредита который... Читать полностью
Как убрать карту с сайта чтобы не списывались больше деньги если на счету их нет, а спам смс о списании приходят Читать полностью
Муж участник сво. Выпустил на моё имя дочернюю карту к своему счету. Но после звонка 3 лица, банк взял и заблокиров... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. 31.01.2026 примерно в 10:50 я была в отделении ВТБ вместе с мамой (так как я несовершенно... Читать полностью
Мне заблокировали онлайн банк, узнал я об этом сегодня когда пытался оплатить платежку комуслуг.При звонке на 1000... Читать полностью
26.03 Я принесла в банк постановление о снятие ареста ( бумажное !). На следующий день вопрос не решился, написала... Читать полностью
Ни Гражданский кодекс, ни закон «О банках и банковской деятельности», ни инструкции ЦБ не содержат нормы, обязывающ... Читать полностью
Заблокировали счет. Документы все предоставили. Никакой реакции с 27 марта 2026 года. Решили закрыть счет. Не выдал... Читать полностью
Мы с супругой осущетсвили переход из Почтабанка в ВТБ по баннеру с акцией 1000р за переход.У меня всё прошло штатно... Читать полностью
прошу снять ограничения на доступ к моим банковским картам, установленные в соответствии с Федеральным законом № 16... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ с 2019 года, в 2025 году перестал пользоваться картой так как карта была зарплат... Читать полностью
09.04.2026года мне стало известно мне стало известно, что на мой счёт в Банке ВТБ были ошибочно перечислены денежны... Читать полностью
Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью
Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью
баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью
Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью
По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости. Зелютина Татьяна Аркадьевна... Читать полностью
У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью
При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью