15
Уважаемые сотрудники банка,
Я сообщаю, что готов к диалогу с персональным менеджером и не скрывался от банка.
В ответ на мои претензии банк ВТБ ранее сообщал об отмене пеней и возврате денежных средств. Я всегда поддерживал связь с вашим отделом по работе с заемщиками, в том числе посредством SMS.
Обращался в надзорные органы, которые выявили нарушения:
Роспотребнадзор выдал предостережение банку за ущемление прав потребителя в части права банка списывать средства со всех счетов.
Центральный банк получил от ВТБ ответ об отсутствии полученных писем, включая предостережение от Роспотребнадзора.
Прокуратура подтвердила факт ущемления прав потребителя и наличие административного правонарушения, направив представление в адрес банка. Прокуратура также подтвердила получение банком предостережения от Роспотребнадзора.
Финансовый уполномоченный удовлетворил мою жалобу, указав на отсутствие номеров счетов в договоре для списания задолженности, несвоевременное оформление накопительного счета и ущемление прав потребителя банком.
Касательно судебных процессов:
Банк подал иски в Чертановский и Троицкий районные суды, игнорируя адрес моего проживания. Я подал возражения и ходатайство в Чертановский районный суд, указывая на смену места жительства, о чем банк был ранее проинформирован.
Я предоставлял банку информацию о моих возражениях на исковые заявления и ходатайства.
Считаю, что подача исков банком была неправомерной из-за:
Отсутствия номеров счетов в договоре с которых списывают деньги за оплату задолженности, что затрудняет исполнение обязательств и контроль за ними. Это нарушает требования Федерального закона №353 «О потребительском кредите (займе)», ГК РФ (ст. 819) и Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счёта осуществляется банком только на основании распоряжения клиента, если иное не предусмотрено законом или договором. Безакцептное списание (без согласия клиента) возможно лишь в случаях, прямо предусмотренных договором между банком и клиентом, либо по решению суда, либо в случаях, оговорённых в отдельных законодательных актах.
При этом Безакцептное списание признано неправомерным финансовым уполномоченным
Я ответственно подходил к урегулированию споров, соблюдая претензионный порядок (обращения CR-16367937, CR-16185973, CR-16031640). Мною были предоставлены возражения на исковые заявления с ответами надзорных органов, ходатайство с выпиской Росреестра, уведомления от финансового уполномоченного(которые подтверждают, что банк подал в разные суды)и уведомления банку о смене адреса. Банк не предоставил ответа на вопрос о причинах подачи исков в разные суды.
На основании вышеизложенного, требую
1) исполнить решении финансового уполномоченного, вернув деньги
2) ответить на вопрос"почему банк подал в разные суды?"
3) обращении рассмотреть по новой
4) Взять на контроль CR-16422428 и ответить без отписок
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-16422428. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
6 апреля 2026 года, в офисе банка по адресу: г. Ангарск 22 микрорайон, дом 13, заключил кредитный договор без обесп... Читать полностью
6 апреля 2026 года, в офисе банка по адресу: г. Ангарск 22 микрорайон, дом 13, заключил кредитный договор без обесп... Читать полностью
Почему пакет услуг с почта банка не переносите? Почему я теряю услуги, которые прописаны у меня в договоре? Это фак... Читать полностью
При попытке добавить карту в Мир pay заблокировалось все! Приложение, карты... При звонке в службу - ничем не помог... Читать полностью
Являюсь давним клиентом ВТБ банка. Ныняшняя вакханалия с заботой о защите денежных средств похоже не имеет границ.... Читать полностью
Ситуация. На личную почту получил от ВТБ с почты broker@vtb.ru о «Закрытие брокерского соглашения», «Закрытие ИИС»... Читать полностью
На ответ, куда исчезла ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА, ответ-специалисты над этим вопросом работают.Как долго будут притерк... Читать полностью
У меня в Почта банке было открыто 3 кредитные карты, по которым я по мере наступления даты платежа вносил необходим... Читать полностью
08.04.2026. Еду на заправку, заправляюсь на 3,5 тыс руб. Хочу расплатиться кредиткой. Не достаточно средств. Я гово... Читать полностью
ВТБ у меня заблокировал доступ к личному кабинету, звонил на горячую линию, сказали подходить в офис с паспортом, п... Читать полностью
У меня в Почта банке было открыто 3 кредитные карты, по которым я по мере наступления даты платежа вносил необходим... Читать полностью
Сегодня стоим с женой в очереди в кассу в гипермаркете ОКЕЙ в ТРЦ «РИО» на Дмитровке. Подходит наша очередь. Набрал... Читать полностью
Сегодня 08.04.2026 в 01.32 банк в одностороннем порядке уменьшил лимит по кредитной карте до ее фактической задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в банк с цельую разблокировки лк и снятие 115 фз, мне ничем не помогли. Я обратился в банк... Читать полностью
Сегодня сняли 99 руб. За какое то страхование от мошенничества. Я еë не оформлял. Клиент сиюля 2024 года. И ни разу... Читать полностью
Алексей Шарихин, надобности в обращении в суд нету, МВД со своей стороны направили в ЦБ обращение о снятии ограниче... Читать полностью
Пришла СМС о снижении кредитного лимита по карте с 470 000 руб. до 10 000 руб., при этом никаких просрочек по плате... Читать полностью
Почему без предупреждения был снижен лимит по кредитной карте сразу аж в 20 раз!!! За весь период пользования карто... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Республики Мордовия от 30.04.2025г. в отношении должника ввели процедуру реструктуризаци... Читать полностью
сегодня я столкнулась проблемой оплаты такси из-за отсутствия денежных средств на счете кредитной карты, причем к... Читать полностью
Вчера оформил страховку ОСАГО полис так и не пришёл всё оплатил Читать полностью
Я не оспариваю блокировку, а прошу изложить причины в соответствии с письмами ЦБ Читать полностью
Варвара, добрый день!В продолжение дискуссии:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1028973/Если... Читать полностью
Внесли досрочное погашение ипотеки, с расчётом внести после этого следующее досрочное погашение, но перевое зависло... Читать полностью
Скоро месяц как заблокировали счет и карту, не могу войти в личный кабинет в банке, ни по карте, ни по паролю... Ос... Читать полностью
6 апреля 2026 года, в офисе банка по адресу: г. Ангарск 22 микрорайон, дом 13, заключил кредитный договор без обесп... Читать полностью
Подскажите тариф на интернет-эквайринг для бюджьеной организации с годовым оборотом 100 млн руб. 8 960 913 51 59 Ла... Читать полностью
узнать тариф интернет эквайринга для бюджетной организации с обором 100 млн в годперезвоните при возможности 8 960... Читать полностью
6 апреля 2026 года, в офисе банка по адресу: г. Ангарск 22 микрорайон, дом 13, заключил кредитный договор без обесп... Читать полностью
Добрый день! подскажите тариф по интернет эквайрингу для бюджетной организации с8 960 913 51 59 Лариса Читать полностью