11
Ситуация. На личную почту получил от ВТБ с почты broker@vtb.ru о «Закрытие брокерского соглашения», «Закрытие ИИС» и «Приостановлен обмен распорядительными сообщениями». Причина блокировки неизвества
За день до этого получил блокировку входа в ВТБ банк. Причина блокировки также неизвестна. В случае блокировки банка уведомления на почту не получил, но съездил в отеделние банка, поговорил с сотрудниками, причину установить не удалось. Первая, возникшая гипотеза у сотрудников, — "покупка криптовалюты", но такие операции не проводились и после совместного просмотра всех банковских операции, "странные" не были выявлены. Отдельная благодарность сотрудникам за внимание и помощь, оказали всевозможную поддержку
Проблема. Я не понимаю, что я могу сделать, чтобы разблокировать доступ к своему брокерскому счету, к сожалению, в уведомлении не содержится порядок действий по восстановлению. Если не получится восстановить доступ, то из уведомления я не понимаю как технически будут переведены деньги другому брокеру, какие в целом могут быть варианты действий после получения уведомления. Отсюда и вопросы, уверен, ответы на каждый из них, вы сможете в будущем предоставить в письмах-уведомлениях
Вопросы.
1. Что мне пошагово нужно сделать, чтобы восстановить доступ к брокерскому счету? Я запрошу письменный ответ от комплаенса/финмониторинга ВТБ, но это не поможет мне разблокировать доступ. В планах снять риск-флаг, но не вижу в письме, хоть какой-то информации о том, как это сделать
2. Как перевести ИИС другому брокеру, чтобы не потерять срок? По новому законодательству я должен закрывать ИИС в конце года, сейчас апрель месяц. Бумаги я не планирую продавать
Очень люблю этот банк и не хотелось бы расставаться по непонятной причине
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Сколько дней должна пробыть на счёте сумма 3000000 рублей, чтобы среднемесячный остаток составил 120000. Читать полностью
6 апреля 2026 года, в офисе банка по адресу: г. Ангарск 22 микрорайон, дом 13, заключил кредитный договор без обесп... Читать полностью
6 апреля 2026 года, в офисе банка по адресу: г. Ангарск 22 микрорайон, дом 13, заключил кредитный договор без обесп... Читать полностью
Почему пакет услуг с почта банка не переносите? Почему я теряю услуги, которые прописаны у меня в договоре? Это фак... Читать полностью
При попытке добавить карту в Мир pay заблокировалось все! Приложение, карты... При звонке в службу - ничем не помог... Читать полностью
Являюсь давним клиентом ВТБ банка. Ныняшняя вакханалия с заботой о защите денежных средств похоже не имеет границ.... Читать полностью
На ответ, куда исчезла ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА, ответ-специалисты над этим вопросом работают.Как долго будут притерк... Читать полностью
У меня в Почта банке было открыто 3 кредитные карты, по которым я по мере наступления даты платежа вносил необходим... Читать полностью
08.04.2026. Еду на заправку, заправляюсь на 3,5 тыс руб. Хочу расплатиться кредиткой. Не достаточно средств. Я гово... Читать полностью
ВТБ у меня заблокировал доступ к личному кабинету, звонил на горячую линию, сказали подходить в офис с паспортом, п... Читать полностью
Приветствую. В январе закрыла ИИС с переносом бумаг на брокерский счёт. Обещали, что средние цены появятся через... Читать полностью
вторая неделя пошла, где ответ!? Читать полностью
Обращаюсь повторно в связи с неудовлетворительным ответом на обращение CR-16277377 от 01.03.2026. Выявленные ошибки... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Была в январе в офисе банка. Решила переложить на депозит деньги. Я являюсь клиентом втб очень давно. Начальница от... Читать полностью
Добрый день, перевел свой иис с втб в финам, справка со сведениями о физическом лице и его ИИС, не передали автомат... Читать полностью
нужно проставить затраты при переводе бумаг, выписку депо в оригинале в офисе не знают как сделать, куда обращаться... Читать полностью
28.03.2026 был на дне инвестора ВТБ, очень понравилось выступление Игоря Шимко, по возможности прошу приглашать так... Читать полностью
В ВТБ Банке у меня подключено премиальное обслуживание, и по рекомендации премиум менеджера я разместил часть средс... Читать полностью
Как отключить подписку и как вернуть деньги Читать полностью
с 30.003.2026 мой муж уже раз 10 общался с представителями Альфа Банка.Результат...разочарование И это отношение к... Читать полностью
Исполнительный лист не исполнен, прошло более 7 рабочих дней, был подан 30.03.2026 г. Читать полностью
Вопрос решен??? Читать полностью
Сколько дней должна пробыть на счёте сумма 3000000 рублей, чтобы среднемесячный остаток составил 120000. Читать полностью
Я продала автомобиль, мне одну часть денег за автомобиль заплатили наличными, вторую перевели на «Вайлдберриз». Хот... Читать полностью
Была дебетовая карта, думал, что бесплатная, но когда посмотрел выписку, обнаружил, что обслуживание платное. В тех... Читать полностью
6 марта оформил карту газпромбанка с бонусами на банки.ру. Написано что зачисление бонусов в течение 30 дней, но ни... Читать полностью
Здравствуйте у меня хотят списать но у меня нет денег чтобы они не списали YP*WACE.AI MOSCOW RUS Читать полностью
Добрый день. Нужен возврат средств 399 рублей на мой счёт сбербанк т.к. не был осведомлен о продлении подписки от i... Читать полностью