134
Здравствуйте, у меня такая ситуация, у нас с мужем общая кредитная карта, сразу оговорюсь никогда просрочек не было,мы исправно всё платим, да и ещё ко всему являемся ипотечниками данного банка и не впервые,так вот к сути, значит лимит по кредитке у нас был больше 100 тыс. (Банк нам сам предлагал такой лимит и чуть ниже тоже написала сколько нам предлагали карт кредитных и на какую сумму) и даже с учётом ипотеки по мнению банка мы справлялись до 09.04.2026 и вот картина маслом, мне завтра лечить ребёнку зубы,продукты покупать,а там 0, пишу в чат поддержки и менеджер говорит пользуйтесь лимитом,потому что с 170 тыс. нам понизили до 45 тыс., мы тратим в месяц 40 и потом всё перекрываем, я и решила спросить у менеджера Ирины,как мне пользоваться картой когда там 0 (она мне написала что Вы можете ею пользоваться и радоваться что что-то оставили, разве это не издёвка со стороны сотрудника), при этом я задавала вопросы тактично, могу приложить скриншоты, врать мне не зачем, по итогу мне ответили что банк имеет право менять лимит в одностороннем порядке, залезла я в правила и нашла тоже самое что автор предыдущего поста(значит я не первый человек кого так резко и неоправданно "понизили"), а именно что лимит снижается только тогда когда есть задолженность и когда картой не пользуются, хотя до этого момента была у нас еще карта кредитная лежала долго и кредитный лимит был больше,но мы решили её заблокировать ибо не пользовались 2 года( о как!) и лимит там не снижался, да и зачем нам лишние долги плодить,но банк сам же выдал, мы же справлялись по их мнению.Ладно, когда я решила повысить лимит, мне менеджер Ирина сказала, что увы нельзя раз банк понизил, но после моих аргументов, резко сказала тут же что можно,хммм, но не онлайн, а в офисе и только в необозримом будущем, а когда неизвестно.Тогда для чего есть функция увеличения лимита онлайн и почему Банк Втб нарушает закон?И сам себе противоречит?
Добрый день!
Сожалеем, что процедура уменьшения размера кредитного лимита доставила вам неудобства.
Кредитные лимиты по картам мы пересматриваем регулярно как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, этот момент указали в пункте 3.8 правил предоставления и использования банковских карт. Причиной изменения кредитного лимита может служить динамика пользования заемными средствами, наличие просроченных платежей, изменение кредитной нагрузки, изменение ключевой ставки ЦБ и другие факторы. Причины принятого решения мы не сообщаем. Надеемся на ваше понимание.
К сожалению, недостаточно данных, чтобы идентифицировать вас как клиента Банка. Для того чтобы мы могли провести проверку корректности предоставленных в чате консультаций, просим сообщить вашу дату рождения, а также уточнить дату и время обращения в чат ВТБ Онлайн. Информацию вы можете прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1032580».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый день, заблокировали учётную запись, из за неисправного NFC, совершаю перевод, подтверждение требует через бе... Читать полностью
Муж участник сво. Выпустил на моё имя дочернюю карту к своему счету. Но после звонка 3 лица, банк взял и заблокиров... Читать полностью
Ваши сотрудники совсем не хотят работать. Как итог с моей стороны было направлено две досудебных претензии в адрес... Читать полностью
Не получила ответа по нарушениям 1. волокита с документами по ИП 258921/25, так как меры не сняты. 2. Нет ответа на... Читать полностью
Здравствуйте. 08.04.2026 мой кредит № 90173851, оформленный в АО «Почта Банк» 27.02.2024, был передан в ПАО Банк ВТ... Читать полностью
Добрый день! Банк в одностороннем порядке снизил лимит по кредитной карте в 10 раз (до 10 000). При обращении в чат... Читать полностью
Платёж по кредиту вернули обратно, типа лимит превышает. Что это значит? Читать полностью
Добрый день! 09.04. при переводе денежных средств между своими счетами внутри банка ВТБ, с одного счета сумма спис... Читать полностью
Здравствуйте! 09.04.2026 я внесла денежные средства на свой мастер счёт, для дальнейшего погашения кредита который... Читать полностью
Как убрать карту с сайта чтобы не списывались больше деньги если на счету их нет, а спам смс о списании приходят Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись, из за неисправного NFC, совершаю перевод, подтверждение требует через бе... Читать полностью
Оформила заказ у партнера. Должны были начислить кешбек. Кешбэк не начисляет: т.к. номер телефона в профиле партнер... Читать полностью
ВТБ не выдаёт выписку по закрытому счёту.... Только справку по карте... Я им объясняла, они вроде соглашаются , над... Читать полностью
Здравствуйте. Мой родственник (дядя), стал клиентом банка ВТБ несколько лет назад. При оформлении был указан внутр... Читать полностью
Хорошо, я вам отправлю. Но я уже пообщалась в отделении банка в г.Санкт-Петербург с вашим сотрудником и он мне тоже... Читать полностью
Опять отписка. Много букв, сути - ноль! Придется оставить Вам заслуженную одну звезду в народном рейтинге, и остави... Читать полностью
Прекрасно. Надо сначала сообщить, а потом изменять. Кстати не факт, что получится изменить лимит по карте. Установл... Читать полностью
На общие почты писал, толку никакого это не дало... Читать полностью
Мне так и не ответили. Контактные данные я предоставил вчера по почте. На текущий момент я не могу даже с переплато... Читать полностью
Добрый день! Обращался в офис банка, в обслуживании мне отказали (мол у Вас все неактивно, заблокировано), направив... Читать полностью
Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью
Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью
баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью
Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью
По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости. Зелютина Татьяна Аркадьевна... Читать полностью
У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью
При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью