30
Являюсь клиентом банка. В г. Тюмени пополнил карту через банкомат ВТБ двумя операциями (4000 и 1000 руб.). Сразу после зачисления оплатил свой мобильный (Билайн) на 1000 руб., после чего банк заблокировал карту и доступ в приложение.
Поддержка по номеру 8-800-555-25-50 сбрасывает звонок, робот отказывается соединять с оператором. На почту пришло требование лично явиться в офис в Москве (ул. 2-я Хуторская).
Я нахожусь в Тюмени. Поездка за 2000 км ради вывода остатка в 4000 руб. экономически невозможна. Оплата своего номера телефона подтверждает, что операции совершал я. Имеется чек на пополнение.
Прошу банк:
1.Организовать звонок живого специалиста.
2.Провести видеоидентификацию или предоставить способ дистанционного закрытия счета с выводом средств по моим реквизитам.
3.Пересмотреть решение об ограничении обслуживания, так как операции прозрачны.
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без оснований. По закону РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
С учетом обстоятельств ограничения сняли, деньги вы можете перевести самостоятельно. Уточним, что при получении негативной информации ограничения можем установить повторно и без пересмотра.
Если звонок специалиста актуален, сообщите об этом в комментариях к отзыву, пожалуйста. Либо перезвоните к нам по телефону поддержки 999.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью
При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью
Это стандартная отписка, я уже писал в цб, они сказали, что делали запрос в т-банк, банк ответил, что снимать блоки... Читать полностью
Мне нужно отключить входящие переводы через СБП. В чате банка и на горячей линии это сделать отказываются, аргумент... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация-дальняя родственница при оформлении кредита или кредитной карты(точно... Читать полностью
Куда лично вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Как получить письменный ответ, что я никогда не являлся и не являюсь клиентом банка Тинькофф. И никогда не пользова... Читать полностью
Еще недавно я искренне считала поддержку Т Банка самой быстрой и лояльной, но последние время все стало заметно хуж... Читать полностью
Здравствуйте. У меня по кредиту платеж составляет 12т я оплатил чуть больше. В приложении висит неоплаченный минима... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая госпожа,В связи с тем, что официальные банковские переводы в России в настоящее время огран... Читать полностью
Это стандартная отписка, я уже писал в цб, они сказали, что делали запрос в т-банк, банк ответил, что снимать блоки... Читать полностью
Обнаружил, что каждый месяц со счета списывается по 2990 рублей за подписку "премиум" в Тбанке. Причём сам я даже и... Читать полностью
Добрый день. Тбанк задерживает ответ на запрос моего нотариуса, поданного ещё в январе 2026 года, об остатке денежн... Читать полностью
Что и следовало ожидать - если уж ваши операторы путают имя человека который к ним обращается, то чего можно ожидат... Читать полностью
Итак, мой родственник хранил в чудо Т-Банке небольшую сумму денег. По итогу эта сумма в ходе процесса наследства до... Читать полностью
Подключилась подписка Premium, со счёта сразу списали денежные средства, без пробного периода. Помимо этого я обнар... Читать полностью
Вот такое сообщение я получил во вторник 07.04.2026 г. и в среду 08.04.2026г."Замените документ в МФЦ и после получ... Читать полностью
Так я ведь закрыла счёт на карте озон полностью , как вы вернули денежные средства туда же? И как я могу с закрытог... Читать полностью
А когда расскажите? Для меня пенсионерки, это существенная сумма, а для Вас-мизерная, поэтому надеюсь всё-таки на В... Читать полностью
Приветствую вас! Мне очень интересно узнать, почему уведомление «пригласить друга» вы отправили мне миллион раз, а... Читать полностью
Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью
Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью
баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью
Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью
По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости. Зелютина Татьяна Аркадьевна... Читать полностью
У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью
При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью