35
Здравствуйте. В мае 2024 года на личной встрече, персональный менеджер, настойчиво предлогала программу сберздоровье "семейная медицина". На что я сообщила менеджеру, что мне сейчас не актуально использовать данный продукт. В свою очередь менеджер убедила меня, что данный продукт начнёт действовать, после ввода в программу кода активации. Я приобрела программу за 40000 рублей. В 2025 году, мне назначили другого менеджера, у которого я уточнила, всё ли в силе. Менеджер убедила меня, что программа начнёт действовать с момента ввода промокода. 4 апреля 2026 года. мне поступает сообщение, что программа "семейная медицина" прекратила своё действие. Уже новый менеджер сообщил, что нужно мне самостоятельно разбираться с этим вопросом в сберздоровье. Я позвонила и описался ситуацию, предложила варианты на выбор: возврат денег за неоказанную услугу, либо продление программы. После рассмотрения заявки сотрудники сберздоровье мне сообщили, что в моих законных требованиях мне отказано, ссылаясь на некий договор оферта на их сайте, который я не подписывала и с которым песональный менеджер сбербанка меня не ознакамливал. Сказали, что мне нужно идти в отделение сбербанка, где открыли эту услугу и писать жалобу на действия сотрудников сбербанка. Считаю, что своими действиями, сотрудники сберздоровья нарушили мои права потребителя, а именно в отказе возврата денежных средств отказе в окпщании оплаченных услуг.
Считаю, что СберЗдоровье обязано вернуть деньги за неактивированный сертификат/код, согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Ссылка на оферту, запрещающую возврат, незаконна. Подскажите, что делать в данной ситуации?
Здравствуйте!
Я связалась с коллегами из СберЗдоровья и выяснила, что продукт был активен с момента покупки, о чем и говорится в оферте: https://tm.sberhealth.ru/odertavsevrachiin
Если договор подошел к концу, вернуть за него деньги не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
списалось 199 рублей за вайлдбериз подписку,без моего участия.Я даже не знала о том что эта подписка существует Читать полностью
Здравствуйте, 28.02 у меня случился пожар, 04.03 подала заявление . 11.03 предоставила документы в независимую стра... Читать полностью
Увидела в сбербанке что с меня списали 199 рублей,без моего участи.О том что есть такая подписка я даже не знала,ка... Читать полностью
Добрый день, взял автокредит в банке с условием предоставления в залог автомобиля. У менеджера и по горячей линии у... Читать полностью
Отправил, сегодня жду вашего звонка) Читать полностью
Есть какие-то сподвиги?У меня недоступен чат вообще, звоню менеджерам, они не видят у меня вообще заявку в лк.Никто... Читать полностью
Вообщем полмесяца прошло а воз и ныне там, спасибо за пасильную помощь, больше такой не буду просить, так как бесто... Читать полностью
Видимо с такой ситуацией мошенничества тяжело справиться,понимаю.Кто компенсирует нам ваш косяк? Читать полностью
Я переносил СберБанк Онлайн на другой телефон, после этого доступ был заблокирован. Я владелец счета, прошу помочь... Читать полностью
Видимо с такой ситуацией мошенничества тяжело справиться,понимаю.Кто компенсирует нам ваш косяк? Читать полностью
Здравствуйте.Иду по процессу дистанционной ипотечной сделки. На этапе сбора документов у меня не принимают СНИЛС ре... Читать полностью
Вчера иви списали деньги со счета Сбербанк сумма не маленькая Я ничего не подтверждала ничего не оплачивала На мое... Читать полностью
Доброго дня !Сегодня в приложении Сбербанка увидел сообщение о снижении кредитного лимита.Хочу оставить прежний лим... Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Добрый день, спасибо за отклик. Пока ситуация не поменялась Читать полностью
Прошу ускорить решение вопрос, регистрация проведена 15.04, денег нет до сих пор у Продавца Читать полностью
Я ничего не подключала в Сбербанк ! У меня просто так за что-то списали деньги! Верните деньги и отмените списание! Читать полностью
Добрый день! Увидела акцию от Сбербанк, при оплате СберПэй обещали сертификат в Золоиое яблоко на 800 р. Условия ак... Читать полностью
Вообщем проблема такая. Я прохожу процедуру банкротства, на счёте Озон Банка у меня находятся денежные средства, с... Читать полностью
Прошло первое заседание в суде по моему банкротству,ещё в феврале 26года,прошло успешно,банки перестали меня беспок... Читать полностью
обращение CR-16435040 закрыли со стандартной отпиской. мы все перевели, ищите сами. я запросил выписку по счету как... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку индивидуального предпринимателя Мансуров Азизкул Хамзакулович ИНН 6658... Читать полностью
списалось 199 рублей за вайлдбериз подписку,без моего участия.Я даже не знала о том что эта подписка существует Читать полностью
Добрый день! Со мной связались представители банка с требованием оплатить более 11 тысяч рублей. якобы я в 2007 год... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина. Я проживаю в Казахстане, но являюсь клиентом вашего банка (держу депозиты и накопительный... Читать полностью
Здравствуйте, 28.02 у меня случился пожар, 04.03 подала заявление . 11.03 предоставила документы в независимую стра... Читать полностью
удалить из общего доступа сообщение от user-931724998681 Читать полностью
Обновил паспорте, на госуслугах все данные давно новые. Вчера заблочили кошелек при попытке оплатить заказы в пункт... Читать полностью