Список вопросов
Ответ дан

Что с моим счётом?

Дистанционное обслуживание
14.04.2026 18:04
34
Сбербанк
Автор
user-778222325918
Казань
Уважаемые представители Сбербанка! Я, Александр Валентинович, являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет. Сбербанк долгое время был для меня основным банком: на мой счет поступает пенсия, через него я осуществляю повседневные расчеты, храню личные денежные средства. Именно поэтому сложившаяся ситуация вызывает у меня серьезное беспокойство и глубокое разочарование. С прошлого года по моему счету действуют ограничения в рамках 115-ФЗ. За это время банк неоднократно запрашивал у меня документы и пояснения, и каждый раз я предоставлял их в полном объеме, добросовестно и в установленные сроки. Я не уклонялся от взаимодействия с банком, не игнорировал запросы и не скрывал происхождение денежных средств. Мои счета использовались исключительно в личных целях. Предпринимательскую деятельность я не вел. По счету совершались обычные операции частного клиента: оплата товаров и услуг, бытовые расходы, переводы родственникам. Источниками денежных средств являются официальная пенсия, поступающая на счет в Сбербанке, мои личные накопления, сформированные за годы трудовой деятельности, а также денежные средства от продажи автомобиля в размере 1,7 млн рублей. Подтверждающие документы по указанным поступлениям мной были предоставлены банку. Сейчас присылаю повторно договор купли-продажи авто, справку СФР, и форму 3НДФЛ. При этом до настоящего времени ограничения сохраняются, а ясного и мотивированного ответа по существу я не получил. Если предоставленных документов недостаточно, прошу четко указать, какие именно сведения или подтверждения еще необходимы. Если же представленные материалы достаточны, прошу пересмотреть ситуацию и снять действующие ограничения. За год данная ситуация потребовала от меня значительных затрат времени, сил и нервов. Для меня, как для пенсионера и многолетнего клиента банка, особенно важно получить не формальную отписку, а объективное рассмотрение уже представленных документов и конкретное решение по существу. Прошу провести повторную предметную проверку моего случая, внимательно изучить все ранее направленные документы и предоставить мне мотивированный ответ с указанием причин сохранения ограничений либо принять решение об их снятии.

Здравствуйте!

Вижу, что ранее вы уже обращались в банк по вопросам разблокировки счета и карт. Если у вас есть дополнительные документы для проверки, которые ранее вы в банк не отправляли, то пришлите, пожалуйста, их на zabota@sberbank.ru в полном объеме. В теме письма напишите «1035627 banki.ru». Я повторно проверю возможность снятия ограничений

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте ,поположил на свою карту деньги через банкомат втб,зашёл через устройство товарища так как нахожусь в... Читать полностью

14.04.2026 Иные вопросы
Боок карты по 161 фз
Сбербанк

а что мне делать, я никакими картами немогу пользоватся изза этого Читать полностью

14.04.2026 Текущий счет
Как вернуть 899 рублей
Сбербанк

Добрый вечер! По невнимательности подключила подписку, но ей не пользовалась. Верните, пожалуйста, деньги  Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи
Приобрела имущества через торги но нет связи, что сняли обременение в Росреестре
Сбербанк

Уже скоро срок приостановления в Росреестре закончится и вынесут отказ, тогда я буду вынуждена обратиться в суд и в... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Боок карты по 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте, вы мне заблокировали карту уже как год , вопрос почему пишут что максимум до 7 дней блокировка пишут... Читать полностью

14.04.2026 Текущий счет
Дом клик. Как мне быть ?
Сбербанк

Невозможно сюда написать. И откорректировать тоже невозможно. Пишу сюда размыв ча таи сообщение. И ничего добавить... Читать полностью

14.04.2026 Иные вопросы
Делала презентацию за 1 рубль, забыла об этом и у меня списали 899 рублей YP*SLIDYAI OMSK RUS. Пользоваться сайтом не планировала, хотелось бы вернуть деньги
Сбербанк

Сугак Александра Олеговна  Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи
Банк применил мораторий при взыскании со счета застройщика по исполнительному листу
Сбербанк

Добрый вечер, 5.03.26 мною был подан на исполнение испольнительный лист в в ваш банк к ООО "СЗ "Ак таш-Инвестстрой"... Читать полностью

14.04.2026 Иные вопросы
4GOD BARNAUL RUS здраствуйте
Сбербанк

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Закрытие счета Сбербанк
Сбербанк

Выходит счет не закроется ,так как денежные средства банк не сможет перевести на заблокированный,но указанный в зая... Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

Уточнили ? Читать полностью

14.04.2026 Дистанционное обслуживание
Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

Когда будете позвонить? Читать полностью

14.04.2026 Дистанционное обслуживание
ПАО Сбербанк игнорирует 5 запросов клиента и нарушает указания ЦБ РФ по 115-ФЗ
Сбербанк

Я являюсь клиентом Сбербанка. В феврале 2026 года мне ограничили доступ к Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ. С 12.02.... Читать полностью

14.04.2026 Дистанционное обслуживание
Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

Почему до сих пор никто не позвонил? Жду вашего звонка.  Читать полностью

14.04.2026 Дистанционное обслуживание
Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Сбер заблокировал мои карты 22 августа 2025 года, ссылаясь на 115 фз. Я по требованию банка предоставил документы,н... Читать полностью

14.04.2026 Дистанционное обслуживание
Ужас просто !! беспредел !!
Сбербанк

Уважаемые господа,Я обращаюсь с жалобой в связи с неправомерной блокировкой всех моих банковских счетов на основани... Читать полностью

14.04.2026 Дистанционное обслуживание
Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

Отправил, завтра буду ждать вашего звонка  Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание
Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

Прошу Вас разблокируйте Сбербанк онлайн. Нахожусь за границей не могу дозвониться до вас. Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание
Разблокируйте Сбербанк онлайн
Сбербанк

Почему никто не позвонил?  https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1034451/ Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание
Разблокируйте Сбербанк онлайн
Сбербанк

Отправил, завтра жду звонка) Читать полностью

12.04.2026 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Правила изменились тихо — мили просто перестали приходить
Т-Банк

Раньше мили начислялись за покупки через турагентства (MCC 4722) — Trip.com и подобные. В какой-то момент правила и... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Слив персональных данных
Ozon Банк

Впервые решила заказать через карту озон , тк по ней обещают скидку на покупки , заказала виртуальную карту , перев... Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи
АЛЬФА БАНК: МЕНЕДЖЕР ПОСОВЕТОВАЛ ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ - ПОТЕРЯЛА 160 000РУБ! БАНК НЕ ПОМОГАЕТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ
Альфа-Банк

Я шокирована сложившейся ситуацией с именитым Альфа-банком, реклама которого везде и репутации которого так хочется... Читать полностью

14.04.2026 Банкоматы
Блокировка 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте ,поположил на свою карту деньги через банкомат втб,зашёл через устройство товарища так как нахожусь в... Читать полностью

14.04.2026 Иные вопросы
Боок карты по 161 фз
Сбербанк

а что мне делать, я никакими картами немогу пользоватся изза этого Читать полностью

14.04.2026 Текущий счет
Блокировка карты по нарушению договора 7.3.5
Т-Банк

11.04 . 2026 при переводе суммы 152500 банк ограничил электронное обслуживание моих карт- как дебетовую так и креди... Читать полностью

14.04.2026 Дистанционное обслуживание
Как вернуть 899 рублей
Сбербанк

Добрый вечер! По невнимательности подключила подписку, но ей не пользовалась. Верните, пожалуйста, деньги  Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи
Напоминание о договоренности и обещании 27-30 января 2026 года
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте Екатерина!  Прежде всего спасибо за быструю реакцию и обратную связь. Формулировку по правилам начисле... Читать полностью

14.04.2026 Обслуживание
Приобрела имущества через торги но нет связи, что сняли обременение в Росреестре
Сбербанк

Уже скоро срок приостановления в Росреестре закончится и вынесут отказ, тогда я буду вынуждена обратиться в суд и в... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Здравствуйте, почему не обновляются данные? Как было 534 рейтинг так и есть, и по кредиту тоже уже октябрь месяц, а там не указано что заплатил, обновите данные пожалуйста

Как обновить данные по кредитному рейтингу Читать полностью

14.04.2026 Эксперты Банки.ру